Специалист службы поддержки/контент-менеджер в Союз Спорт и здоровье | Эйч — сервис развития карьеры

Обязанности:

Обработка и доведение до результата поступающих заявок на 1-ю и 2-ю линии техподдержки, соблюдение сроков ответа, формирование базы знаний, составление скриптов;
Планирование и выполнение KPI по сбору, обработке, валидации, структурированию и размещению контента на сайте;
Консультирование физкультурно-спортивных организаций о порядке размещения контента об их деятельности в профильных сервисах платформы;
Консультирование физкультурно-спортивных организаций по вопросам взаимодействия с территориальными органами исполнительной власти;
Формирование инструкций, технической документации, методических указаний, презентаций;
Ежеквартальное формирование отчетов.

Требования:

Высшее или неоконченное высшее образование;
Опыт роботы в техподдержке от 1 года на позициях оператора;
Владение базовыми навыками продаж B2B, B2C;
Владение методами сбора, анализа, обработки, структурирования, верификации, группировки данных в текстовом, численном и табличном человекочитаемом и машиночитаемом виде;
Владение персональным компьютером на уровне опытного пользователя, быстрый набор текста;
Владение этикой делового общения, грамотная чистая устная и письменная речь;
Выдержанность, уважительное отношение, ответственность, исполнительность, порядочность, владение навыками ведения переговоров, умение работать в команде;
Опыт работы с органами исполнительной власти г. Москвы;
Опыт работы в физкультурно-спортивной отрасли приветствуется!

Условия:

График 5/2, плавающий с 09.00-18.00 / 13.00-22.00 с захватом выходного дня, дистанционно
Предварительное обучение

Теги

Специалист службы поддержки/контент-менеджер

Оффер быстрее с Эйч