Тренер программ развития

Обзор компании:

Blink Health — это самая быстрорастущая компания в области медицинских технологий, которая создает продукты, делающие рецепты доступными и недорогими для всех. Наши два основных продукта – BlinkRx и Quick Save – устраняют традиционные препятствия в текущей цепочке поставок рецептурных лекарств, что приводит к лучшему доступу к жизненно важным медикаментам и улучшению здоровья пациентов. 

BlinkRx — это первая в мире облачная платформа «фармацевтика-пациент», которая предлагает цифровой консьерж-сервис для пациентов, которым назначены брендированные лекарства. Пациенты получают выгоду от прозрачных низких цен, бесплатной доставки на дом и поддержки мирового класса на этой уникальной централизованной платформе. С BlinkRx пациент больше никогда не придет в аптеку и не обнаружит, что не может позволить себе лекарство, что врачу нужно заполнить для него форму или что аптека не имеет лекарства в наличии. 

Мы — высоко сотрудничественная команда создателей и операторов, которые изобретают новые способы работы в отрасли, которая исторически сопротивлялась инновациям. Присоединяйтесь к нам!

О роли

BlinkRx ищет динамичного и опытного Тренера по программам роста для поддержки наших команд Practice Access Manager (PAM) и Field Support Specialist (FSS). Эта роль является двигателем того, как наши команды, работающие с поставщиками, учатся, развиваются и достигают результатов — от первого дня до самых продвинутых разговоров. 

Команда PAM сосредоточена на увеличении количества выписанных рецептов путем повышения принятия Blink поставщиками, расширения доли рецептов в существующих офисах и обеспечения того, чтобы все подходящие рецепты проходили через Blink. Нам нужен тренер, который понимает ритм, дисциплину и нюансы фармацевтических и аптечных продаж и может создавать обучающие программы, которые не только обучают, но и стимулируют измеримые изменения в поведении и коммерческие результаты.

Эта роль также будет поддерживать нашу команду FSS, которая сотрудничает с офисами поставщиков для улучшения пропускной способности и результатов предварительного одобрения, что в конечном итоге поддерживает конверсию пациентов. Тренер будет отвечать за ввод в должность и постоянное повышение квалификации этих команд, работающих с поставщиками, обеспечивая их знаниями, навыками и инструментами, необходимыми для эффективного взаимодействия с поставщиками, преодоления препятствий и достижения измеримого роста и ценности конверсии для наших клиентов.

Что вы будете делать

Ввод в должность и обучение новых сотрудников

• Проводить структурированную программу введения в должность для новых PAM и FSS, охватывающую ценностное предложение Blink, ландшафт поставщиков, методологию продаж, требования к соблюдению, навыки, используемые для достижения результатов, и управление территорией
• Сотрудничать с дизайнерами учебных программ для разработки специализированных учебных путей, которые ускоряют время адаптации и обеспечивают ранние успехи в росте рецептов и коэффициентах конверсии
• Работать с межфункциональными заинтересованными сторонами (операции с поставщиками, маркетинг и RevOps), чтобы обеспечить точность, актуальность и релевантность контента для введения в должность

Программа сертификации продаж Blink

• Отвечать за разработку и постоянное управление программой сертификации продаж Blink для PAM и FSS
• Разрабатывать многоуровневые треки сертификации (например, базовый, продвинутый, терапевтическая область) с четкими критериями компетентности, связанными с результатами продаж
• Проводить оценки, оценивать уровень владения и выдавать сертификаты с определенными циклами обновления

Постоянное обучение и повышение квалификации

• Создавать и поддерживать библиотеку обучающих ресурсов, включая руководства, сценарии звонков, методы работы с возражениями, обновления продуктов/формуляров и конкурентные позиции
• Выявлять пробелы в навыках через наблюдения в поле, данные о производительности и отзывы менеджеров; затем разрабатывать целевые программы повышения квалификации для их устранения
• Разрабатывать и проводить регулярные обучающие мероприятия (живые семинары, виртуальные сессии, модули для самостоятельного изучения) для закрепления ключевых навыков продаж и сообщений

Коучинг и поддержка в поле

• Предоставлять индивидуальный и групповой коучинг PAM и FSS с акцентом на навыки продаж, разговоры с назначающими врачами и фармацевтическими представителями, а также стратегии развития аккаунтов
• Проводить наблюдения в поле; предоставлять структурированную, действенную обратную связь, основанную на методологии Blink
• Сотрудничать с менеджерами первого уровня для согласования приоритетов коучинга и внедрения культуры непрерывного развития в команде

Стратегия обучения и измерение эффективности

• Устанавливать ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки эффективности обучения, включая предварительные и последующие оценки, время адаптации, показатели завершения сертификации и корреляцию с ростом рецептов и метриками дохода
• Постоянно совершенствовать программы на основе отзывов с поля, бизнес-приоритетов и меняющихся рыночных условий
• Выступать в роли стратегического партнера по развитию талантов, инструментам поддержки и развитию продаж для руководства по росту поставщиков

Что мы ищем

Требуемый опыт

• Более 5 лет опыта в обучении продажам в фармацевтической, специализированной аптечной или медицинской сфере, вы умеете обучать представителей продаж работать в клинической, ориентированной на отношения среде
• Подтвержденный опыт разработки и проведения программ введения в должность и постоянного обучения продажам в организации с полевыми или гибридными продажами
• Опыт создания или управления программой сертификации или аттестации продаж
• Глубокое понимание динамики продаж поставщикам, включая умение позиционировать ценность для фармацевтических представителей, менеджеров практик, врачей, средних медицинских работников и офисного персонала
• Доказанная способность коучить с ориентацией на результаты, не просто обучать контенту, а менять поведение представителей так, чтобы это отражалось в цифрах

Навыки и компетенции

• Принципы обучения взрослых и основы разработки учебных программ
• Отличные навыки фасилитации, одинаково уверенно проводите очные семинары и виртуальные тренинги
• Умение сотрудничать и влиять, способность выстраивать доверие с представителями, менеджерами и высшим руководством
• Высокая организованность, самостоятельность и комфорт при управлении несколькими программами одновременно в быстро меняющейся, быстрорастущей среде

Желательно

• Опыт обучения продажам в области аптечных льгот, PBM или специализированных аптек
• Знание платформ LMS
• Опыт работы в области поддержки продаж или операциях по доходам
• Опыт обучения команд продажам, ориентированным на ценность или результат в медицинском контексте

Почему стоит присоединиться к нам:

Редко встречается компания, которая одновременно глубоко влияет на своих клиентов и способна предоставлять свои услуги огромной аудитории. В Blink мы оказываем огромное влияние на людей в самые уязвимые моменты их жизни — на пересечении их здоровья и финансов. Мы также самая быстрорастущая медицинская компания в стране и расширяем это влияние на миллионы новых пациентов каждый год. Наша бизнес-модель не только помогает людям, но и обеспечивает экономику, позволяющую строить компанию на поколения вперед. Мы — команда, которая неустанно учится, постоянно любопытна и агрессивно сотрудничает, посвящая себя изобретению новых способов улучшения жизни наших клиентов.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие во всех его проявлениях. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.

Кандидаты, которые предоставляют свой номер телефона и соглашаются получать текстовые сообщения, могут получать SMS или MMS обновления от Blink Health относительно их заявки.