SUPERPET — бренд видотипичного, натурального питания для кошек и собак.
С 2017 года мы делаем продукты, которые помогают питомцам быть здоровыми, а их владельцам — спокойными за их рацион.
Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и областях, растём стабильно и осознанно, с вниманием к каждому клиенту.
Наша цель — сделать натуральное питание не нишей, а новой нормой.
Мы ищем профессионала уровня “системный CRM-архитектор”, который способен не просто «отправлять письма», а строить коммуникацию, приносящую измеримый результат: удержание, повторные заказы, рост LTV.
Если вы ищете “тёплое место” и хотите «делать креативчики» — это не к нам.
Если вы умеете видеть цифру за каждым касанием, мыслить циклами клиента и управляете CRM как бизнес-инструментом — добро пожаловать.
Что предстоит:
- Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET;
- Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram;
- Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов;
- Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.);
- Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки;
- Отслеживать, анализировать, корректировать — до достижения плановых показателей;
- Формировать ежемесячную отчётность по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, LTV, ROI);
- Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты.
Ожидания от кандидата:
- Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, из них не менее 1 года — с e-commerce или D2C;
- Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse, др.);
- Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику;
- Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”;
- Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа;
- Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация;
- Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами.
Будет преимуществом:
- Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую;
- Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio;
- Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами;
- Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce.
Что предлагаем:
- Работа с брендом, где CRM — не “рассылки”, а стратегический канал роста;
- Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат;
- Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой;
- Свобода действий при полной ответственности за цифры;
- Формат: удалёнка;
- Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI).
Как откликнуться:
Отправьте короткое сопроводительное: почему SUPERPET и какие результаты в CRM вы считаете своими лучшими.
Мы не ищем случайных кандидатов.
Чтобы попасть в отбор, нужно выполнить тестовое задание — это часть процесса.
Оно поможет оценить не “словами”, а делом: ваше стратегическое мышление, подход к цифрам и реальное понимание CRM-механик.
SUPERPET — бренд, где ценят системность, честность и ум.
Если вы привыкли доводить каждое касание клиента до результата — мы ждём именно вас.
