Менеджер по работе с клиентами

Компания имеет свою клининговую службу, которая обслуживает клиентов.

Менеджер-оператор по работе с клиентами (удаленно + выезды на объекты)

ЗП: Оклад за ставку оператора 20000. Отдельно вы зарабатываете за:

Ведение социальных сетей по шаблону;

Проценты с заказов клиентов физических лиц;

Проценты за работу по заключению договоров с Юр лицами.

То есть, вы напрямую влияете на свой доход самостоятельно. Компания предоставляет входящий поток клиентов, ваша задача заключить договор на обслуживание и получить оплату.

График работы:

📅 Неделя через неделю.

🕘 С 09:00 до 21:00 необходимо быть на связи - прием заявок на клининг.

Выезды к юр.лицам для расчета осуществляются в течение всего месяца.

Формат работы:

Удаленная работа + выезды на объекты для осмотра и замера (по городу).

Кто мы

Мы — современная клининговая компания, работающая как с частными лицами, так и с корпоративными клиентами.

Чем предстоит заниматься:

✅ Прием и обработка заказов.

✅ Работа с юридическими лицами (B2B):

· Консультирование по комплексным услугам для офисов, ресторанов, складов и пр.

· Подготовка коммерческих предложений и договоров.

✅ Выезд на объект:

· Выезжать к клиенту (юр. лицу) для осмотра помещения для составления коммерческого предложения.

· Проводить замеры площадей, оценивать степень загрязнения и сложность работ.

· Фиксировать особые пожелания клиента и особенности объекта (высотные работы, специфические поверхности).

✅ Расчет стоимости:

· Составлять прозрачные сметы на основе выездного осмотра (а не «на глаз» по телефону).

· Учитывать расход материалов, трудозатраты и сложность.

✅ Координация работ:

· Планировать график клинеров с учетом логистики.

· Контролировать выход бригад на объекты (особенно крупные заказы).

✅ Сопровождение клиента до полного завершения заказа, контроль качества и решение нештатных ситуаций во время уборки.

✅ Ведение CRM и отчетности, фиксация всех этапов заказа (от замера до оплаты).

✅ Работа с соцсетями и контентом (размещение информационных постов несколько раз в неделю).

Мы ищем человека, который:

✔ Умеет продавать услуги B2B и B2C, не боится переговоров с директорами и руководителями.

✔ Имеет опыт работы менеджером по продажам, оператором или администратором (желательно в сфере услуг).

✔ Уверенно пользуется ПК, CRM и мессенджерами.

✔ Желательно иметь личный автомобиль и готов выезжать на объекты (как правило несколько раз в месяц).

✔ Знает город и ориентируется в логистике.

✔ Внимательный к деталям, вежливый, с грамотной устной и письменной речью.

✔ Самоорганизованный: умеет планировать свой день без постоянного контроля.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат с гибкими выездами (не «в офисе», а в поле с клиентами).

• График неделя через неделю (работа на дому в свободное от выездов время).

• Стабильный оклад 20 000 руб. (за базовую ставку оператора).

• Процент с каждого заказа.

• Доплата за ведение соц. сетей.

• Компенсация топлива и амортизации авто обсуждается индивидуально.

• Полное обучение стандартам уборки, видам услуг и работе в CRM.

• Четкие регламенты и поддержка руководителя.

Если вы любите общение, умеете договариваться с людьми и хотите работать в сильной команде — отправляйте отклик.