Мы — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных услуг для бизнеса. Мы ищем аккаунт-менеджера, который будет выступать единым окном для клиента: понимать его задачи, контролировать выполнение договоренностей, координировать работу специалистов и помогать достигать коммерческих целей.
Что нужно будет делать?
- Быть основным контактным лицом для клиента: вести коммуникацию и обеспечивать понятный, быстрый и качественный сервис, регулярно предоставлять статус по проекту, участвовать в решении спорных или нестандартных ситуаций;
- Проводить переговоры с клиентами: согласовывать условия сотрудничества, обсуждать текущие задачи и находить взаимовыгодные решения;
- Работать над расширением контрактов: выявлять дополнительные потребности клиента, предлагать новые услуги или увеличение объема сотрудничества;
- Закрывать сделки: сопровождать процесс согласования и подписания договоров, обеспечивать выполнение взятых обязательств;
- Собирать, уточнять и структурировать запросы клиента, превращая их в конкретные задачи для команды;
- Координировать работу продуктовой команды: аналитиков, контент-менеджеров и других участников процесса;
- Участвовать в формировании и защите стратегии развития клиента;
- Сопровождать запуск и реализацию инициатив по росту продаж, ассортименту, контенту, продвижению и операционным процессам;
- Помогать выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентом и повышать его лояльность.
Что для этого необходимо?
- Опыт работы в клиентском сервисе или аккаунт-менеджменте;
- Опыт ведения переговоров, расширения контрактов и закрытия сделок;
- Опыт работы с аналитикой, отчетностью и понимание ключевых бизнес-метрик;
- Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
- Способность выстраивать доверительные отношения с клиентами и говорить с ними на одном языке;
- Опыт управления командой: постановка задач, контроль их выполнения и достижение результата.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату (готовы обсуждать индивидуально по результатам собеседования с успешным кандидатом).
- Оформление по ТК РФ;
- Корпоративный ноутбук для работы, корпоративная связь;
- Офис в современном бизнес-центре по адресу: Огородный проезд, 16/1, стр. 6 (м. Бутырская, БЦ «Останкино»).
