Operations Manager

Почему стоит работать в Higgsfield AI?

Higgsfield AI — самая быстрорастущая компания в сфере генеративного ИИ в истории: годовой темп выручки $700 млн, более 30 млн пользователей по всему миру, более 6 млн генераций в день, и мы работаем с 390 брендами из Fortune 500.

Мы создаём продукт на самом переднем крае ИИ-видеопродакшена и креативных инструментов нового поколения. Присоединиться к Higgsfield — значит стать частью команды с высоким влиянием, которая формирует будущее AI-native опыта, в компании, которая не просто движется быстро, а переписывает само представление о том, что значит «быстро».

Что значит Operations в Higgsfield

Higgsfield растёт быстро — и вместе с ним растут операции, которые стоят за этим ростом.

Наша CX-организация охватывает поддержку, Discord, контент, социальные сети, CPP, SEO/AEO и другие функции по всей компании. В таком масштабе каждый ручной процесс становится узким местом — а каждая удачная автоматизация даёт рычаг всей команде.

Именно здесь нужны вы.

Мы ищем Operations Manager, который видит повторяющуюся работу и сразу думает: это должно быть системой.

Ваша задача — понять, как работа происходит на самом деле, найти, где теряются время и информация, и превратить эти процессы в автоматизации, внутренние инструменты и масштабируемые процессы.

Это не роль, в которой вы поддерживаете уже существующий операционный плейбук. Вы будете создавать этот плейбук — и многие инструменты, которые стоят за ним.

За что вы будете отвечать

Автоматизация в CX

• Владеть и улучшать процессы в поддержке, Discord, контенте, социальных сетях, CPP, SEO/AEO и смежных командах;

• Находить повторяющиеся, медленные или подверженные ошибкам процессы и решать, что нужно автоматизировать;

• Строить воркфлоу с помощью API, вебхуков, n8n, Zapier и похожих инструментов;

• Использовать модели ИИ там, где они дают реальный рычаг — классификация, маршрутизация, генерация, анализ, QA и не только.

Внутренние инструменты

• Создавать лёгкие инструменты, которые помогают командам двигаться быстрее, не завися от инженеров по каждому запросу;

• Связывать существующие системы и источники данных в полезные внутренние процессы;

• Писать базовые скрипты, когда no-code инструментов недостаточно;

• Превращать разовые решения в надёжные системы, которыми могут пользоваться другие.

Операционная аналитика

• Понимать, на что уходит время, где процессы ломаются и где автоматизация даст наибольший эффект;

• Строить дашборды, отчёты и лёгкую аналитику, чтобы операции стали измеримыми;

• Отслеживать, действительно ли внедрённые вами системы экономят время, снижают ошибки или улучшают результат;

• Постоянно находить следующее узкое место, а не ждать, пока кто-то на него укажет.

Кого мы ищем

Нам не так важно ваше точное предыдущее название должности. Вы можете прийти из операций, автоматизации, продукта, роста, аналитики, инженерии — или освоить большую часть этого, создавая вещи самостоятельно.

Важно одно: когда вы сталкиваетесь с хаотичным процессом, вы можете разобраться, как сделать его лучше.

Обязательные требования

• Вы создавали что-то с нуля. Внутренний инструмент, автоматизацию, бота, воркфлоу, дашборд, скрипт или систему, о которой вы можете подробно рассказать;

• Уверенно работаете с API, вебхуками и платформами автоматизации, такими как n8n или Zapier;

• Можете писать базовые скрипты и работать с данными, когда это нужно;

• Каждый день используете инструменты ИИ и активно ищете новые способы их применения;

• Можете взять неоднозначную операционную задачу, разложить её на части и довести до работающего решения;

• Быстро учитесь: незнакомые инструменты и системы не останавливают вас надолго;

• Высокая ответственность: вы не ждёте подробного списка задач — вы понимаете цель и разбираетесь, как к ней прийти;

• Сильные коммуникативные навыки и умение работать с несколькими командами.

Условия

• Конкурентная зарплата в долларах США, пересматривается по мере вашего роста;

• Офисная позиция в Алматы, Казахстан;

• Доступ к продуктам Higgsfield и внутренним ИИ-инструментам, которые мы используем;

• Завтрак, обед и хороший кофе за наш счёт;

• Роль, в которой системы, которые вы создаёте, напрямую влияют на работу нескольких команд.