"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.
Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджеров клиентского сервиса.
Что мы можем тебе предложить?
- Полностью удаленный формат
- График по согласованию:
○ 5/2 скользящий с 13:00 до 22:00 по мск
○ 2/2 с 09:00 до 21:00 по мск
○ рабочие дни (дни оказания услуг) выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть днями отдыха!), а также праздники
○ перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка
- Доход: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – дополнительный бонус при выполнении ключевых показателей
- Оформление по ТД либо ГПД на несколько месяцев плотной нагрузки отдела
- Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
- Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
- Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!
Что нужно делать?
- Работать с лояльными клиентами в чате и на ЗВОНКАХ (звонки каждому новому клиенту, без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для обсуждения вопросов.
- Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
- Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
- Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
- Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
- Собирать обратную связь от клиентов
Что мы ждем от тебя?
- Готовность к звонкам каждому клиенту (количество звонков может достигать 100% от всех обращений за день, исходящие)
- Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!)
- Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
- Умение быстро печатать и грамотно писать
- Желание помогать людям и работать с клиентами
- Вежливость и доброжелательность
- Способность внимательно слушать собеседника
Этапы отбора:
- Заполнение формы-заявки
- Телефонное интервью с рекрутером
- Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)
Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!
