Менеджер по архитектуре решений | Восточное побережье | Удаленно

Grafana Labs — компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого разрешения инцидентов и оптимизации телеметрии в масштабе. Построенная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов и разработанная для взаимодействия с любым стеком технологий, Grafana Cloud приносит искусственный интеллект в наблюдаемость и наблюдаемость в искусственный интеллект, предоставляя командам (и их агентам) единое видение, чтобы они могли видеть, понимать и действовать на основе всех своих разрозненных данных, где бы они ни находились, и двигаться с темпом своих амбиций. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Мы — компания с 100% удаленной работой, с членами команды из более чем 40 стран, поддерживаемая ведущими инвесторами, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital. Узнайте больше на grafana.com и следите за нами в LinkedIn и X.

Мы быстро растем и остаемся верны тому, что делает нас уникальными: наследие открытого исходного кода, глобальная культура сотрудничества и страсть к значимой работе. Наша команда процветает в инновационной среде, где прозрачность, автономия и доверие питают все, что мы делаем.

Возможно, вы не соответствуете всем требованиям, и это нормально. Если эта роль вас вдохновляет, мы будем рады, если вы поднимете руку за возможность, которая может стать действительно определяющей для вашей карьеры.

Возможность:

Grafana Labs ищет динамичного менеджера для нашей команды архитекторов решений, который разделяет нашу страсть к достижению успешных бизнес-результатов в области наблюдаемости. В роли менеджера архитекторов решений вы будете помогать руководить выдающейся группой технологов, искусных в использовании продуктов Grafana. Вы будете напрямую сотрудничать с нашими ключевыми клиентами для внедрения и улучшения технологий Grafana, продвигая лучшие практики наблюдаемости. Вы также будете работать напрямую с руководством отдела профессиональных услуг для обеспечения непрерывного улучшения и операционной строгости.

Эта роль будет тесно сотрудничать с командами продаж, поддержки, успеха клиентов и продуктовой командой для создания устойчивых решений наблюдаемости, соответствующих целям клиентов и бизнеса. В обязанности входит составление технических заданий (SOW), продвижение технологических улучшений в продуктовую команду, распределение ресурсов и управление проектами клиентов, масштабирование операций и управление эскалациями клиентов.

Чем вы будете заниматься:

• В составе команды профессиональных услуг Grafana вы будете управлять командой архитекторов решений, обеспечивая эффективное использование членов команды и достижение успешных результатов для клиентов.
• Обеспечивать успех команды в проектировании и создании решений на технологическом стеке Grafana.
• Разрабатывать образовательные программы, повышающие возможности клиентов в использовании технологического стека Grafana.
• Консультировать по стратегиям продаж, которые способствуют высокой степени внедрения, улучшению показателей продления и, в конечном итоге, увеличению доходов.
• Строить прочные отношения с клиентами, чтобы они становились адвокатами Grafana и рекомендательными клиентами.
• Балансировать операционное управление с непосредственным техническим вкладом, чтобы оставаться в курсе развития технологического стека Grafana.

Что делает вас отличным кандидатом:

• Более 3 лет опыта управления командой архитекторов решений в смежной области
• Более 5 лет опыта проектирования/внедрения/консультирования по распределенным приложениям
• Более 3 лет опыта в архитектуре инфраструктуры, архитектуре баз данных, приложениях и сетевых технологиях или аналогичных областях.
• Более 2 лет опыта в технических/продажных консультациях или техническом пресейле
• Расположение в часовом поясе CST
• Рабочие знания инструментов и методологий разработки программного обеспечения
• Навыки презентации и комфорт при общении с клиентами и руководителями 

• Опыт создания и поддержки решений наблюдаемости
• Отличные коммуникативные и письменные навыки.
• Опыт работы с Kubernetes (K8s)
• Опыт работы с Linux (более 2 лет в компании)
• Навыки написания shell-скриптов, знание API
• Опыт в области наблюдаемости (мониторинга) будет большим плюсом
• Высокий эмоциональный интеллект с вдумчивым подходом к эскалациям клиентов, межфункциональным переговорам и эмпатии в команде.

Компенсация и вознаграждения

В США диапазон компенсации OTE (On-Target Earnings) для этой роли составляет от 184 000 до 220 000 долларов. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в ходе собеседования. Все наши роли включают ограниченные акции (RSU), предоставляя каждому члену команды долю в успехе Grafana Labs. Мы верим в совместные результаты — RSU помогают нам оставаться едиными и заинтересованными по мере глобального масштабирования.

*Диапазоны компенсаций зависят от страны. Если вы подаете заявку на эту роль из другого региона, чем указано выше, ваш рекрутер обсудит с вами конкретный диапазон оплаты и льготы, определенные для вашего рынка, в начале процесса.

Почему вам будет комфортно в Grafana Labs:

• 100% удаленная работа, глобальная культура - Как компания с полностью удаленной работой, мы объединяем таланты со всего мира, объединенные культурой сотрудничества и общей целью.
• Растущая организация – Решайте значимые задачи в условиях быстрого роста и постоянных изменений.
• Прозрачное общение – Ожидайте открытое принятие решений и регулярные обновления для всей компании.
• Инновационная среда – Автономия и поддержка для создания отличных продуктов и экспериментов.
• Корни в открытом исходном коде – Основаны на ценностях сообщества, которые формируют наш стиль работы.
• Уполномоченные команды – Культура высокого доверия и низкого эго, которая ценит результаты больше, чем внешний вид.
• Возможности карьерного роста – Четко определенные пути для развития вашей карьеры.
• Доступное руководство – Прозрачные руководители, которые вовлечены, видимы и человечны.
• Страстные люди – Присоединяйтесь к команде умных, поддерживающих коллег, которые глубоко заботятся о своей работе.
• Очное введение в должность - Мы хотим, чтобы вы преуспели с первого дня вместе с другими новыми «Grafanistas», чтобы узнать все о том, что мы делаем и как мы это делаем. 
• Баланс — ключ к успеху - Мы применяем глобальную политику ежегодного отпуска в размере 30 дней в год. 3 дня из вашего ежегодного отпуска зарезервированы для дней отключения Grafana, чтобы команда могла действительно отключиться. *Мы соблюдаем местное законодательство, где это применимо.

Работодатель равных возможностей: Grafana Labs является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от расы, цвета кожи, национальности, происхождения, касты, пола, смены гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, религии или убеждений, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, беременности, материнства, семейного или опекунского статуса или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством. Мы считаем, что равенство и разнообразие создают сильную организацию, и мы прилагаем усилия, чтобы это было основой нашей организации по мере нашего роста.

Grafana Labs может использовать инструменты искусственного интеллекта в процессе найма для помощи в сопоставлении информации, предоставленной в резюме, с вакансиями. Команда по найму продолжит вручную просматривать поступающие резюме для определения соответствия текущим вакансиям.

#LI-Remote