С момента основания Fivetran и по сей день наша миссия остается неизменной: сделать доступ к данным таким же простым и надежным, как электричество. С помощью Fivetran данные клиентов поступают в их хранилища в каноническом виде и готовы к запросам без необходимости в инженерных работах или обслуживании. Мы гордимся тем, что все больше организаций ежедневно используют наши технологии, чтобы стать по-настоящему ориентированными на данные.

Старший архитектор клиентских решений 

 

О роли

Старший архитектор клиентских решений (Sr. CSA) отвечает за технические отношения с нашими самыми сложными и стратегическими клиентами, помогая им максимально эффективно использовать объединенную платформу Fivetran и dbt. Работая вместе с менеджерами по работе с клиентами (AEs) и инженерами решений (SEs), Sr. CSA обеспечивает не только успешное развертывание, но и постоянное масштабирование и расширение использования платформы со временем.

Эта роль выступает в качестве технического менеджера по аккаунтам и стратегического советника для некоторых из наших крупнейших клиентов. Sr. CSA отвечает за технический нарратив после запуска: ведет стратегию архитектуры, проводит технические переговоры на уровне руководства, выявляет новые задачи по данным и направляет клиентов в процессе эволюции архитектуры, принятия и расширения.

Sr. CSA отвечает как за удержание, так и за рост, и оценивается по дополнительному годовому повторяющемуся доходу (ARR), чистому удержанию дохода (NRR) и валовому удержанию дохода (GRR) по портфелю крупных, более стратегических аккаунтов. Помимо своих аккаунтов, Sr. CSA задает стандарты для команды CSA, наставляя коллег, создавая повторяемые методики и формируя рабочие процессы команды. Это старшая роль индивидуального вкладчика без прямых подчиненных.

Местоположение: Остин, Техас / Денвер, Колорадо / Нью-Йорк, Нью-Йорк (гибридный формат). Это позиция на полный рабочий день, кандидаты должны находиться в Остине, Денвере или Нью-Йорке и иметь возможность работать в офисе два дня в неделю (вторник и четверг).

 

Что вы будете делать

Принятие и реализация ценности для клиента

• Отвечать за технические отношения после продажи для портфеля наших самых сложных и стратегических корпоративных аккаунтов, включая клиентов с несколькими бизнес-единицами и регионами
• Определять стратегию принятия платформы для каждого аккаунта и стимулировать оптимизацию и устойчивое использование платформы в масштабе
• Представлять новые продукты и функции руководителям и архитекторам клиентов, формируя их интеграцию в дорожную карту клиента
• Разрабатывать программы обучения и мастер-классы для больших распределенных команд клиентов и превращать лучшие из них в повторяемые программы для команды CSA
• Заранее выявлять риски оттока или сокращения использования и вести планы восстановления для стратегических аккаунтов с риском, включая обзоры внедрения и сессии проверки состояния

Расширение и рост

• Совместно с AE руководить стратегией расширения на несколько кварталов по бизнес-единицам, регионам и сценариям использования, включая возможности внедрения как Fivetran, так и dbt в аккаунт
• Формировать план аккаунта и отвечать за техническую часть воронки расширения, переводя инициативы клиентов на уровне руководства в масштабируемые рабочие нагрузки и решения с данными
• Вести техническую проверку самых сложных новых рабочих нагрузок, включая мастер-классы и, при необходимости, доказательства концепции (POC)
• Преобразовывать успешные кейсы использования в повторяемые сценарии расширения, которые другие CSA могут применять в своих аккаунтах
• Консультировать по жизненному циклу клиента, продлениям и коммерческой структуре крупных аккаунтов

Техническая стратегия и архитектура

• Выступать главным техническим заинтересованным лицом по вашим аккаунтам после запуска и точкой эскалации для самых сложных технических вопросов
• Определять направление архитектуры по вашим аккаунтам и разрабатывать кросс-продуктовые эталонные архитектуры Fivetran и dbt, которые используют другие CSA
• Консультировать старших архитекторов и лидеров данных клиентов по вопросам конвейеров, трансформаций, автоматизации, управления, безопасности и масштабного принятия платформы
• Поддерживать технические артефакты, такие как документация архитектуры, шаблоны проектирования и базы знаний, повышая качество общих ресурсов команды

Взаимодействие с заинтересованными сторонами и планирование аккаунтов

• Выступать техническим голосом компании перед старшими руководителями (вице-президентами и топ-менеджментом), выстраивая многопоточные отношения с техническими, операционными и исполнительными заинтересованными сторонами
• Проводить регулярные технические созвоны, бизнес-обзоры на уровне руководства и сессии по дорожной карте
• Отвечать за планы взаимного успеха и формировать совместные планы аккаунтов с AE, выявляя возможности по бизнес-единицам, дочерним компаниям и сценариям использования
• Согласовывать техническую стратегию клиента с бизнес-целями и коммерческими планами, представляя техническую точку зрения в обсуждениях стратегии аккаунта

Внутреннее и партнерское сотрудничество

• Выступать техническим координатором между отделами продаж, профессиональных услуг, продукта и инженерии, решая межкомандные вопросы по стратегическим аккаунтам с минимальным руководством
• Отстаивать потребности клиентов внутри компании и влиять на дорожную карту продукта и приоритеты на основе обоснованных данных от клиентов
• Сотрудничать с технологическими партнерами и системными интеграторами (например, Snowflake, Databricks, AWS, GCP) для создания совместной ценности по стратегическим аккаунтам
• Работать с руководством CSA для улучшения процессов команды, совершенствования ресурсов и укрепления цикла обмена знаниями

Техническое лидерство без прямых подчиненных

• Наставлять и обучать CSA по технической глубине, стратегии аккаунтов и взаимодействию с клиентами
• Брать на себя самые неоднозначные и ответственные ситуации с клиентами, структурируя их для последующего использования другими
• Выступать в роли эксперта и консультанта по сложным аккаунтам, обзорам архитектуры и презентациям на уровне руководства
• Помогать в адаптации новых CSA и участвовать в найме, проводя интервью с кандидатами
• Создавать и делиться методиками, эталонными архитектурами и демонстрационными материалами, повышающими эффективность всей команды

Лидерство в области знаний

• Создавать и представлять внешние материалы через живые мероприятия, выступления, блог-посты, записанные уроки или другие образовательные ресурсы
• Представлять компанию в качестве технического спикера на мероприятиях для клиентов, партнеров и отраслевых событиях
• Тесно сотрудничать с региональным и продуктовыми маркетингом для поддержки полевых и отраслевых мероприятий, а также согласовывать требования рынка с дорожной картой продукта

 

Что вы приносите

• Более 5 лет опыта в технической роли после продажи, ориентированной на клиента, такой как архитектор решений, технический менеджер по аккаунтам или инженер по успеху клиентов, с успешным опытом работы с крупными корпоративными аккаунтами
• Подтвержденный опыт ответственности за результаты клиентов после продажи, включая принятие, продление и расширение, с измеримыми результатами (например, NRR, GRR или дополнительный ARR)
• Глубокая техническая подготовка, опыт проектирования масштабируемых архитектур данных, хорошее понимание современных хранилищ данных и аналитического стека, а также продвинутые навыки SQL
• Умение переводить бизнес-цели в технические решения и измеримые результаты для сложных организаций с несколькими командами
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами как среди технических, так и нетехнических аудиторий, а также авторитет при презентациях для старших руководителей
• Опыт наставничества или коучинга коллег, влияние на команды и процессы без формального авторитета
• Проактивный, самостоятельный и высокоорганизованный подход к управлению несколькими стратегическими аккаунтами
• Комфортное ведение стратегической работы при одновременном участии в глубоких технических обсуждениях
• Способность работать в условиях неопределенности и быстрого темпа, быстро ориентироваться в разговорах с клиентами и структурировать неясные ситуации
• Командный дух как внутри команды CSA при развитии рабочих процессов, так и в ежедневном сотрудничестве с AE и SE
• Готовность к командировкам: мы ценим личное построение отношений как внутри компании, так и снаружи, и ожидаем готовности к поездкам к клиентам и на мероприятия по мере необходимости

 

Что выделит вас среди других

• Практический опыт работы с dbt, включая проектирование крупных проектов; наличие сертификата dbt будет плюсом
• Знание Python и продвинутый уровень SQL
• Опыт работы с облачными платформами данных (Snowflake, Databricks, AWS, Azure, GCP)
• Опыт в интеграции данных, технологиях ETL/ELT или репликации, а также работа с вспомогательными инструментами, API и управлением инфраструктурой данных
• Опыт работы с моделями продаж, основанными на нагрузке или потреблении
• Знакомство с корпоративными архитектурными фреймворками и шаблонами проектирования
• Опыт сотрудничества с системными интеграторами или технологическими партнерами
• Опыт выступлений на отраслевых мероприятиях или публикации технического контента

 

Технологии, которые вы будете использовать

• Базы данных: SAP HANA, Oracle, SQL Server, Postgres
• Платформы данных: Snowflake, Databricks, BigQuery, Redshift
• Продукты: Fivetran, платформа dbt
• Языки: SQL, Python, bash или PowerShell
• Сетевые технологии: SSH-туннелирование, VPN, PrivateLink
• Инструменты современного стека данных и экосистемные технологии

Процесс найма

1. Интервью с партнером по подбору персонала
2. Интервью с менеджером по найму
3. Техническое интервью
4. Интервью с командой
5. Финальное интервью: демонстрация (mock demo)

 

Компенсация и льготы

Диапазон компенсации, указанный в этом объявлении о вакансии, отражает минимальную и максимальную целевую сумму компенсации для новой позиции и уровня, и может включать стимулирующие выплаты или целевые бонусы в зависимости от роли. Для этой роли целевой доход (OTE) распределяется как 80% базовой зарплаты и 20% переменной компенсации. Наши диапазоны компенсаций определяются по роли, уровню и местоположению. Названия должностей могут охватывать более одного карьерного уровня. В пределах диапазона индивидуальная компенсация определяется дополнительными факторами, включая профессиональные навыки, опыт, релевантное образование или обучение, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон компенсации может изменяться и корректироваться в будущем. Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию о конкретном диапазоне компенсации для вашего региона в процессе найма.

OTE (Целевой доход)$175,000—$220,000 USD

 

Преимущества и льготы

• 100% оплачиваемая работодателем медицинская страховка*
• Щедрый оплачиваемый отпуск, включая оплачиваемый отпуск или гибкий/неограниченный отпуск в зависимости от роли и страны, а также оплачиваемые больничные, инклюзивный отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемые праздничные дни, включая глобальную неделю отдыха в конце года, и дни для волонтерской деятельности.
• Гранты акций RSU*
• Возможности профессионального развития и обучения
• Виртуальные корпоративные встречи, бесплатная еда и веселые командные мероприятия
• Ежемесячная компенсация за мобильный телефон
• Доступ к инновационной платформе поддержки психического здоровья, предлагающей персонализированную помощь и ресурсы в таких областях, как терапия, коучинг и самостоятельные упражнения по осознанности для всех застрахованных сотрудников и их иждивенцев.

*Может варьироваться в зависимости от страны и типа работника — пожалуйста, свяжитесь с вашим рекрутером для получения дополнительной информации

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о льготах Fivetran по регионам.

Мы гордимся тем, что наша оценка превышает 5,6 миллиарда долларов, но еще важнее для нас — наши основные ценности: Вовлеченность, Делать правильные вещи и Одна команда, одна мечта. О нас писали в Forbes.     

Fivetran объединяет высококлассные таланты со всего мира, чтобы сделать доступ к данным для наших клиентов таким же простым и надежным, как электричество. Мы ценим и признаем, что наши клиенты выигрывают от работы инновационных команд, состоящих из людей с разным опытом, происхождением и идентичностями. Fivetran продвигает разнообразие, равенство, инклюзивность и чувство принадлежности, привлекая, нанимая, развивая и удерживая разнообразный персонал не только потому, что это правильно, но и потому, что это помогает нам строить компанию мирового класса для лучшего обслуживания наших клиентов, сотрудников и сообществ.

Чтобы узнать больше о культуре Fivetran и о том, каково быть частью команды, нажмите здесь и посмотрите наше видео.

Чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности кандидатов, вы можете прочитать наше заявление здесь.

Мы стремимся обеспечить равные возможности для всех кандидатов участвовать в нашем процессе собеседований. Если вам необходимы особые условия на любом этапе процесса из-за инвалидности, медицинского состояния или других обстоятельств, пожалуйста, не стесняйтесь подать запрос, заполнив эту форму. Мы будем работать с вами, чтобы предоставить разумные условия, облегчить ваше участие и обеспечить справедливый и доступный процесс собеседования. Ваш запрос и любая предоставленная информация будут конфиденциальны и не повлияют на ваше участие в отборе. Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам и учесть ваши потребности по мере наших возможностей.