О компании
Neiraxell — российская AI SaaS-платформа нового поколения для руководителей отделов продаж.
Мы анализируем 100% звонков отдела продаж с помощью искусственного интеллекта, автоматически выявляем потерянные сделки, оцениваем качество работы менеджеров, определяем эффективность рекламных каналов и помогаем компаниям увеличивать продажи.
Наша цель — стать одной из ведущих AI-платформ для управления эффективностью отделов продаж в России.
Чем предстоит заниматься
Ваша главная задача — сделать так, чтобы клиент получил максимальную ценность от платформы Neiraxell, успешно внедрил продукт, регулярно пользовался им и продолжал работать с нами долгие годы.
Мы ищем специалиста, который поможет клиентам увеличить продажи с помощью искусственного интеллекта и станет для них стратегическим партнером в развитии отдела продаж.
В обязанности входит:
- проведение первой встречи с новым клиентом после оплаты;
- выявление бизнес-задач, целей и ожиданий клиента;
- помощь клиенту в подготовке технического задания на настройку платформы и интеграций;
- координация внедрения совместно с командой ИТ разработки и техническими специалистами;
- контроль прохождения всех этапов внедрения до успешного запуска проекта;
- обучение пользователей работе с платформой;
- консультирование клиентов по эффективному использованию Neiraxell;
- проведение регулярных встреч с клиентами для анализа результатов использования платформы;
- сбор обратной связи, предложений по развитию продукта и выявление новых потребностей клиентов;
- сопровождение клиентов по текущим вопросам;
- контроль своевременной оплаты лицензии и продления сотрудничества;
- развитие действующих клиентов за счет подключения дополнительных функций платформы, увеличения количества пользователей и расширения сценариев использования;
- участие в формировании предложений по развитию продукта совместно с Product Owner.
Что мы ожидаем от кандидата
Мы ищем человека, который умеет строить долгосрочные отношения с бизнес-клиентами и искренне заинтересован в их успехе.
Для нас важно:
- умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;
- высокий уровень ответственности;
- системное мышление;
- умение вести несколько проектов одновременно;
- грамотная устная и письменная речь;
- инициативность;
- ориентация на результат клиента, а не только на выполнение задач.
Требования к кандидату
Образование и опыт
- высшее образование (желательно экономика, менеджмент, информационные технологии или маркетинг);
- опыт сопровождения корпоративных клиентов, внедрения IT-продуктов или управления проектами от 2 лет;
- опыт работы в роли Customer Success Manager, Account Manager, Project Manager или аналогичной должности;
- опыт взаимодействия с руководителями компаний и лицами, принимающими решения;
- понимание принципов работы B2B SaaS-продуктов будет преимуществом.
Профессиональные навыки
- умение управлять портфелем клиентов;
- опыт проведения онлайн-встреч и презентаций;
- навыки обучения пользователей;
- умение выявлять реальные потребности бизнеса;
- понимание принципов работы CRM-систем;
- понимание логики интеграций между информационными системами;
- знание основных показателей эффективности отдела продаж (воронка продаж, конверсии, KPI);
- умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями;
- уверенное владение CRM-системами, Excel (Google Sheets) и офисными приложениями.
Личные качества
- клиентоориентированность;
- ответственность;
- системность;
- инициативность;
- внимательность к деталям;
- коммуникабельность;
- высокая обучаемость;
- стрессоустойчивость;
- желание постоянно развиваться вместе с продуктом.
Что мы предлагаем
- полностью удаленную работу; оформление по ТК;
- график 5/2;
- фиксированный доход 100 000 рублей;
- Ежемесячная премия по результатам: 1,5% от поступивших абонентских платежей по закрепленному портфелю клиентов; 3000 р за успешный онбординг нового клиента;
- Корпоративная мобильная связь, ноутбук, мобильный телефон
- прозрачную систему мотивации;
- работу с современным AI SaaS-продуктом;
- постоянное обучение;
- возможность влиять на развитие продукта;
- карьерный рост вместе с компанией.
Как будет оцениваться результат работы
Главный результат вашей работы — клиенты, которые успешно внедрили Neiraxell, регулярно используют платформу, получают измеримый результат и продолжают сотрудничество с компанией.
Основные KPI:
- своевременное завершение внедрения новых клиентов;
- отсутствие просроченной задолженности по закрепленному портфелю;
- высокий уровень продления лицензий;
- рост среднего дохода по каждому сопровождаемому клиенту;
- удовлетворенность клиентов качеством сопровождения;
- увеличение срока жизни клиентов;
- рост использования возможностей платформы.
Почему стоит присоединиться к Neiraxell
- Вы будете работать не с разовыми продажами, а помогать бизнесу получать реальные результаты.
- Вы станете ключевым человеком между клиентом, продуктом и командой разработки.
- Ваши идеи смогут напрямую влиять на развитие платформы.
- Вы будете сопровождать один из самых современных AI-продуктов для бизнеса в России.
- По мере роста компании вы сможете вырасти руководителя направления внедрения.
