Менеджер по работе с клиентами

Мы не просто растем — мы создаем новое пространство для твоих амбиций!

Наша компания — это динамичный организм, который за прошлый год увеличился в 3 раза. Мы не сбавляем обороты: в этом году нас ждут еще более амбициозные цели, масштабные проекты и укрепление лидерских позиций на рынке.

Для нас это значит не только цифры, а прежде всего — новые возможности. Возможности для каждого, кто к нам присоединится.

Работать с нами - это возможность:

• Влиять на результат: Ты попадешь в точку, где твои идеи и решения напрямую влияют на бизнес. Мы минимизируем бюрократию и максимизируем ответственность.

• Расти вместе с нами: Рост компании = твой профессиональный рост. Мы сталкиваемся с новыми, более сложными задачами каждый квартал. Здесь не будет скучно.

• Формировать будущее: У тебя будет реальный шанс участвовать в построении процессов, отделов и даже целых направлений с нуля. Мы ищем не просто исполнителей, а соавторов нашего успеха.

• Получить уникальный опыт: Работа в гиперрост-компании — это опыт, который бесценен. Ты научишься работать в условиях высокой скорости и неопределенности, быстро принимать решения и видеть результат своих усилий.

Мы ищем тех, кто видит в вызовах — возможности, а в быстрых изменениях — драйвер для развития. Если ты хочешь не просто "работать", а строить, создавать и видеть, как твой вклад преображает компанию каждый день — тебе точно к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиентской базы: регулярное взаимодействие, выявление потребностей, формирование коммерческих предложений, получение заявок от клиентов, контроль за качеством обслуживания клиентов, дебиторская задолженность, участие в привлечение новых клиентов, ежедневное информирование клиентов о статусе перевозок и контроль выполнения задач

• Подготовка и проверка документов: контроль корректности оформления контрактов, инвойсов, спецификаций, разрешительных документов.

• Координация поставок: взаимодействие с логистами, декларантами, складами, страховыми компаниями.

• Работа с ПО: MS Office - Outlook, Word, Excel (Сводные таблицы, формулы, работа с массивами данных, умение готовить наглядные отчеты и презентации), Google Sheets, Google Docs, 1С, Битрикс, ЭДО, электронные таможенные сервисы

• Разрешение конфликтных ситуаций: работа с претензиями, задержками грузов, расхождениями в документации, страховыми случаями, оперативное решение вопросов, возникающих в процессе перевозки и таможенного оформления.

• Мониторинг изменений: отслеживание обновлений таможенного законодательства, санкционных ограничений, курсов валют.

Требования:

• Высшее образование (экономика, менеджмент, международные отношения, логистика, таможенное дело).

• Дополнительное образование по ВЭД, таможенному регулированию или международной торговле (курсы, сертификаты).

• Иностранный язык — английский не ниже Intermediate (для работы с зарубежными партнёрами);

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами в международных перевозках от 3 лет (рекомендации желательны)

• Опыт работы с ключевыми направлениями (взаимодействие с поставщиками из Китая, Турции, ЕС и др.; сопровождение таможенных процедур (выпуск для внутреннего потребления, экспорт, транзит)).

Обязательно наличие знаний:

• Основы ВЭД: принципы экспортно-импортных операций, валютный контроль, международные расчёты, знание логистических услуг, условий международных перевозок и складских услуг.

• Таможенное регулирование: ТН ВЭД ЕАЭС, знание таможенных процедур.

• Международные правила торговли: Incoterms 2020 / 2025, условия поставки, ответственность сторон.

• Нормативная база: ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности», таможенное законодательство ЕАЭС, валютное регулирование.

• Документальное сопровождение: оформление контрактов, инвойсов, упаковочных листов, разрешительных документов, транспортных документов (CMR, AWB, коносамент и др.).

• Логистика ВЭД: авиа, автомобильные, железнодорожные, морские, мультимодальные перевозки, сроки доставки, выбор маршрутов.

Личные качества:

• Клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные отношения, оперативно реагировать на запросы.

• Коммуникабельность: чёткое изложение мыслей, ведение деловой переписки и переговоров.

• Стрессоустойчивость: работа в условиях жёстких сроков, изменений регламентов, форс-мажоров.

• Внимание к деталям: точность в оформлении документов, контроль сроков и условий контрактов.

• Многозадачность: одновременное ведение нескольких клиентов и перевозок.

• Инициативность: предложение решений для оптимизации затрат и сроков поставок.

Дополнительные преимущества

• Знание второго иностранного языка (китайского, турецкого будет вашим преимуществом).

• Опыт участия в международных выставках или бизнес-миссиях.

• Сертификаты (например, по таможенному делу, логистике, ВЭД).

• Навыки бюджетирования внешнеторговых операций.

• Опыт работы с платёжными агентами.

Сопроводительное письмо просим начать - Привет, Валбо!