Мы ищем специалиста для развития программ обучения сотрудников направления удалённой поддержки — операторов, диспетчеров и технической поддержки. Ваша задача — объединить разные направления в единую логику обучения, выстроить понятные процессы аттестации и сделать программы актуальными, соответствующими требованиям. Вы будете связующим звеном между командами и заказчиками и обеспечите устойчивую работу всей системы обучения.
Вы будете разрабатывать целостную архитектуру обучения для операторов, диспетчеров и технической поддержки, учитывая специфику задач и уровень сотрудников.
Вы будете готовить и структурировать материалы, формировать логику обучения — от онбординга до регулярного развития сотрудников.
Вы будете формировать прозрачные критерии оценки, внедрять регулярные проверки знаний и контролировать качество аттестаций.
Вы будете обеспечивать соответствие требованиям аудита, отслеживать изменения от заказчиков и своевременно адаптировать программы.
Вы будете планировать и проводить обучение для групп более чем из 100 человек, а также налаживать коммуникацию со старшими сменами и коллегами, чтобы согласовывать изменения.
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
