Региональный координатор Северного региона

Присоединяйтесь к Banco Plata! Мы только что получили нашу банковскую лицензию и входим в этап ускоренного роста, постоянных инноваций и реальных возможностей для тех, кто хочет построить что-то великое!

Описание вакансии

Координатор послов играет ключевую руководящую роль в операционной структуре на местах.
Его основная ответственность — управлять, сопровождать и развивать команду супервайзеров, чтобы обеспечить правильное выполнение ежедневных операций по доставке, выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) и постоянное улучшение результатов в различных регионах.
Эта роль выступает в качестве центрального операционного звена между выполнением на местах и стратегическим планированием, отвечая за ежедневную координацию и разрешение инцидентов.

Обязанности по должности:

• Непосредственно руководить командой примерно из 20 супервайзеров послов, предоставляя коучинг, обратную связь и постоянный мониторинг результатов.
• Обеспечивать достижение ключевых показателей, таких как завершённые доставки, пунктуальность и удовлетворённость клиентов.
• Решать инциденты и операционные проблемы на местах для поддержания непрерывности ежедневных операций.
• Внедрять новые процедуры и обеспечивать чёткую коммуникацию обновлений в операциях.
• Отчитываться о сложных случаях (отсутствия, низкая производительность, критические ошибки) в соответствующие отделы (HR, продукт, логистика).
• Планировать и управлять покрытием послов, распределением маршрутов и территорий на основе результатов и возможностей команды.
• Выявлять супервайзеров с высоким потенциалом и предлагать продвижения или изменения ролей в координации с руководством.
• Собирать инсайты и отзывы с мест, делиться релевантной информацией с региональными руководителями для принятия стратегических решений.
• Гарантировать последовательное применение внутренних политик и правильное использование систем и инструментов (Radar, приложение, SOPs).

Требования:

- Предыдущий опыт руководства операционными или логистическими командами на местах (минимум 1 год).
- Проживание в Монтеррее, Нуэво-Леон.
- Подтверждённая способность управлять несколькими командами и решать инциденты в реальном времени.
- Сильные навыки коммуникации и управления конфликтами.
- Владение инструментами отслеживания, отчётности и коммуникации на местах (CRM, Google Sheets, Tableau, Superset, Power BI).
- Ориентация на результат, высокий уровень ответственности и чувство владения процессом.
- Способность принимать быстрые решения при ограниченной информации.
- Предыдущий опыт работы супервайзером послов или в среде последней мили/логистики (желательно).
- Высокая адаптивность к меняющимся условиям и средам ускоренного роста.
- Разговорный английский (уровень B2 или выше). 

Дополнительные льготы и преимущества:

• Система бонусов. 
• Законные льготы (IMSS, рождественская премия и отпуск)
• Страхование крупных медицинских расходов.
• Страхование жизни.
• Возможность роста, помощь в определении процесса визитов и участие в разработке платформы.
• Возможность участвовать в создании инновационной компании, стремящейся стать крупнейшим цифровым банком Мексики.
• Подайте заявку через этот канал, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Если вы соответствуете профилю и заинтересованы, подавайте заявку через нашу страницу.