Инженер поддержки баз данных (японский язык)

О Supabase

Supabase — это платформа разработки на Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предлагаем полноценное backend-решение, включающее базу данных, аутентификацию, хранилище, Edge Functions, Realtime и векторный поиск. Все сервисы глубоко интегрированы и рассчитаны на масштабирование.

О роли

Мы ищем опытного инженера поддержки баз данных со свободным японским языком, который присоединится к нашей команде поддержки и поможет разработчикам решать сложные проблемы, строить более надёжные системы и максимально эффективно использовать платформу Supabase. Вы будете тесно работать с клиентами и инженерными командами, помогая нам улучшать качество продукта и опыт разработчиков на основе реального использования.

Эта роль идеально подойдёт тем, кто чувствует себя комфортно в асинхронной, динамичной среде и кому интересно создавать инструменты для разработчиков, масштабируемые до миллионов пользователей.

За что вы будете отвечать

В этой роли вы будете:

• Расследовать и решать сложные обращения клиентов по Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions и клиентским библиотекам.

• Оказывать консультативную, проактивную помощь по оптимизации нагрузок, избежанию типичных ошибок и персональные рекомендации нашим самым продвинутым пользователям.

• Воспроизводить баги, выявлять корневые причины, предлагать обходные решения и эскалировать в инженерную команду с чёткими шагами воспроизведения.

• Задавать умные, целенаправленные вопросы, превращающие неполные отчёты в actionable-кейсы.

• Ясно и с эмпатией общаться с пользователями-клиентами любого уровня — особенно в ситуациях с высоким влиянием или жёсткими сроками.

• Замечать закономерности в тикетах и рекомендовать улучшения документации, инструментов и самого продукта.

• Наставлять младших коллег и помогать повышать общий уровень качества поддержки.

Вам может подойти эта роль, если вы

• Имеете 6+ лет опыта в технической поддержке, backend-разработке, SRE или смежных областях.

• Глубоко знаете PostgreSQL — поведение autovacuum, рост WAL, долгие транзакции, раздувание таблиц и другие внутренние механизмы.

• Сильны в высокопроизводительном SQL и оптимизации запросов.

• Уверенно разбираетесь в сложных конфигурациях, включая мультитенантные схемы.

• Умеете отлаживать edge functions и понимаете поведение распределённых систем, когда сбои становятся запутанными.

• Сталкивались с проблемами миграции данных (pg_dump/restore, расхождение схем, неудачные миграции) и знаете, как безопасно восстановиться.

• Имеете практический опыт работы с облачными провайдерами, такими как AWS.

• Уверенно работаете в терминале и средах Linux.

• Хорошо справляетесь с большим объёмом обращений и быстро формулируете и проверяете гипотезы.

Дополнительные требования

• Обязательно свободное владение японским и английским языками (билингв)

• Обязателен опыт поддержки сложных технических продуктов на японском с носителями языка

• Желательно нахождение в Японии, но локация гибкая при условии работы в японские рабочие часы.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа

  Мы нанимаем по всему миру. Мы считаем, что лучшую работу можно делать откуда угодно. У Supabase нет офисов, но мы предоставляем членство в WeWork или компенсацию коворкинга, которой можно пользоваться в любой точке мира.

• ESOP

  Каждый член команды получает ESOP (долю в компании). Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы строим вместе.

• Технический бюджет

  Используйте этот бюджет для идеальной рабочей среды — ноутбук, монитор, наушники или всё, что помогает вам работать лучше.

• Медицинское страхование

  Supabase оплачивает 100% медицинского страхования для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

• Ежегодные офсайты

  Раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю общения, совместной работы и отдыха. Это одно из главных событий нашего года.

• Гибкий график

  Мы работаем асинхронно и доверяем вам управлять своим временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

• Профессиональное развитие

  Каждый член команды получает ежегодный образовательный бюджет на обучение — курсы, книги, конференции или всё, что поддерживает ваш рост.

О команде

Supabase изначально создавался как удалённый и open-source проект. Мы считаем, что наша глобально распределённая команда — наш секретный ингредиент в создании инструментов, которые любят разработчики.

• ~400 членов команды

• 60+ стран

• 20+ языков

• Привлечено более $1B (включая раунд Series F на $500M)

• 540 000+ участников сообщества

Мы двигаемся быстро, строим публично и используем то, что выпускаем. Если это есть в вашем проекте, скорее всего, мы используем это и в своём. Мы глубоко верим в экосистему open source и стремимся поддерживать — а не заменять — существующие инструменты и сообщества.