Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Notion — это совместное AI-пространство, где команды и агенты думают вместе. Мы создаём одно место, где знания, проекты, встречи и AI-инструменты сосуществуют рядом, чтобы работа была быстрее, понятнее и менее разрозненной. Миллионы людей, небольшие команды и крупные компании ведут свою работу в Notion.
Notinos (наши сотрудники) — это «клиент номер ноль» в том, чтобы воплотить это будущее работы. Нам важны мастерство, создание вещей надолго и убеждение, что по-настоящему отличная работа по-прежнему по сути человеческая. Наша цель — не выпустить следующую функцию. Каждая команда Notinos работает над тем, чтобы задать стандарт того, как люди работают вместе в эпоху AI. От построения системы учёта бизнеса до создания и управления AI-агентами и автоматизации рутины — мы глубоко заинтересованы в том, чтобы давать клиентам больше времени на их главное дело в жизни.
Notion переосмысливает то, как клиенты внедряют, масштабируют и получают ценность от программного обеспечения в мире, изначально ориентированном на AI. Как руководитель первой линии, напрямую управляющий командой Outcomes Architects, вы будете отвечать за исполнение вашей командой в областях внедрения рабочих процессов, реализации ценности, готовности к продлению, квалификации расширения и восстановления проблемных аккаунтов — с ответственностью как за результаты для клиентов, так и за качество исполнения, которое их обеспечивает.
Это не традиционная роль менеджера Customer Success. Лучшие менеджеры OA прежде всего коучи: они знают, как выглядит качественное исследование рабочих процессов, могут просмотреть план совместного успеха и определить, где ломается реализация ценности, могут разобрать executive business review и усилить ценностное повествование, а также помочь OA превратить активность по аккаунту в измеримые клиентские и коммерческие результаты.
Вы выстроите ритм инспекций и культуру коучинга, которые делают стабильное исполнение возможным по всей команде. Вы будете тесно сотрудничать с руководителями Solutions Consultant, Services, Support, Product и RevOps, чтобы клиенты проходили путь от проектирования рабочих процессов к внедрению, реализации ценности, расширению и готовности к продлению.
Если вы создатель, которому нравится развивать людей не меньше, чем добиваться влияния на клиентов, — и вы хотите руководить командой в post-sales-модели, которая переопределяется для эпохи AI, — эта роль для вас
Отвечать за показатели Net Revenue Growth по портфелю вашей команды, с ответственностью как за ключевые результаты, так и за качество исполнения, которое движет внедрением рабочих процессов, реализацией ценности, готовностью к продлению и расширением.
Коучить OA в модели OA builder: AI Transformation Plans, build-beside workshops, value reviews, use-case consultations и процессы продления.
Выстраивать и вести операционный ритм команды: обзоры метрик, сессии поддержки по аккаунтам, обзоры внедрения и рисков продления, коучинг звонков по рубрике качества OA и прогнозные созвоны с руководством.
Нанимать, онбордить и сертифицировать новых OA в GTM builder motion, обеспечивая готовность от выхода на работу до стабильного исполнения и чётко управляя перформансом, когда ожидания не выполняются.
Тесно сотрудничать с менеджерами и руководителями Solutions Consultant по стратегии расширения и продления на общих аккаунтах, обеспечивая ясное владение для «плоских» и проблемных продлений.
Сотрудничать с руководством Services, чтобы рано выявлять сложные потребности во внедрении, создавать чёткие передачи и обеспечивать, чтобы поставка Services ускоряла внедрение рабочих процессов и измеримую ценность.
Задавать стандарт продуктовой, AI- и workflow-грамотности в команде, чтобы OA могли помогать клиентам осваивать новые способы работы и строить устойчивые системы в Notion.
Представлять вашу команду или регион на форумах руководства с чётким сигналом о том, что работает, куда нужны инвестиции и где ломается исполнение
Поддерживать высокий уровень, коучируя по глобальной методологии OA, рубрике качества и KPI активности.
Опыт управления на передовой линии customer-facing GTM-командами в B2B-софте, желательно в Customer Success, Solutions Consulting, Technical Account Management, Professional Services, Account Management или post-sales strategy.
Прямой опыт коучинга команд в customer discovery, проектировании рабочих процессов, планировании внедрения, реализации ценности, продлениях, расширении или техническом/процессном внедрении.
Сильная коучинговая ориентация: вы можете разобрать звонок с клиентом, план по аккаунту, план совместного успеха или executive value narrative и конкретно определить, что нужно изменить — не только хорош ли результат, но почему и как его улучшить.
Коммерческая интуиция на уровне команды: умение читать здоровье аккаунта, риск продления, глубину внедрения, потенциал расширения и настроение клиента, а затем создавать срочность без микроменеджмента каждого аккаунта.
Глубокая интуиция в customer-facing discovery с умением понимать бизнес-проблемы, картировать рабочие процессы и переводить цели в практические планы внедрения и реализации.
Опыт работы в модели совместного владения аккаунтами с Sales, Solutions, Services, Support или Implementation.
Операционная дисциплина: вы знаете, как выстраивать ритмы инспекций, коучинговые ритуалы, стандарты перформанса и системы ответственности, улучшающие исполнение по команде.
Умение развивать таланты от онбординга до стабильного перформанса, включая найм по профилю, чёткие ожидания, коучинг пробелов в навыках и чёткое управление перформансом.
Навыки коммуникации с руководством: умение синтезировать паттерны по аккаунтам, риски клиентов, перформанс команды и кросс-функциональные запросы в ясный сигнал для leadership.
Техническая грамотность и присутствие как доверенный советник. Вам не нужно строить каждый workflow самим, но вы должны понимать системы Notion, коучить проектирование процессов и помогать команде устранять блокеры внедрения.
Вы действуете с инициативой, срочностью и эмпатией к клиенту, привносите структуру в неоднозначные задачи и помогаете командам переходить от идей к работающим системам.
Вам не обязательно быть экспертом по AI, но вы любознательны, практичны и готовы использовать AI-инструменты, чтобы работать умнее, коучить лучше и помогать клиентам добиваться лучших результатов.
Опыт управления в consumption-, usage-based или product-led бизнесе, где сигналы внедрения важны не меньше результатов по продлению или расширению.
Опыт построения высокоэффективных frontline-команд с ранней стадии: найм по профилю, структурированный онбординг, сертификация, коучинг и управление перформансом.
Опыт ведения команд через изменения GTM motion, сдвиги модели покрытия или эволюцию коммерческого владения.
Опыт работы с «плоскими», проблемными или сложными продлениями и помощи командам возвращать клиентов на ясный путь ценности.
Опыт тесного партнёрства с Solutions Consulting, Sales, Services или Implementation в модели общего жизненного цикла клиента.
Знакомство с AI-трансформацией, автоматизацией рабочих процессов, агентами или софтом для совместной работы и управления проектами.
Для каждой роли не требуется глубокая экспертиза в AI, но мы ожидаем от каждого Notino интеллектуальной любознательности, тяги к экспериментам и открытиям и желания использовать AI как реального соавтора в работе. Для некоторых ролей грамотность в AI — ключевое требование; когда это так, мы явно укажем это в квалификациях. Те, кто процветает здесь, не относятся к AI как к новинке. Они используют его, чтобы лучше думать, и делают свою работу удобнее для тех, кто будет на неё опираться.
Мы нанимаем талантливых людей с самого разного бэкграунда. Если вас вдохновляет эта роль, но вы не соответствуете каждому пункту, мы всё равно призываем подавать заявку. Notion — работодатель с равными возможностями и не дискриминирует по любым юридически защищённым признакам. В соответствии с применимым законодательством мы рассматриваем к найму квалифицированных кандидатов с записями об арестах и судимостях. Notion предоставляет разумные адаптации в процессе подачи заявки; если она вам нужна, сообщите об этом рекрутеру.
Notion гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем при найме или в любых решениях о трудоустройстве по расе, цвету кожи, религии, национальному происхождению, возрасту, полу (включая беременность, роды или связанные медицинские состояния), семейному положению, происхождению, физической или умственной инвалидности, генетической информации, статусу ветерана, гендерной идентичности или самовыражению, сексуальной ориентации или другим применимым юридически защищённым признакам. Notion рассматривает квалифицированных кандидатов с судимостями в соответствии с применимым федеральным, штатным и местным законодательством. Notion также стремится предоставлять разумные адаптации квалифицированным лицам с инвалидностью и инвалидам-ветеранам в процедурах подачи заявок на работу. Если вам нужна помощь или адаптация из-за инвалидности, сообщите об этом рекрутеру.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
