Международная сеть клиник коррекции зрения и современное производство инновационных линз для ортокератологии «ДОКТОР ЛИНЗ» в поиске Руководителя службы логистики и клиентского сервиса, который сможет управлять всей логистической системой компании: розничным и оптовым контуром, логистикой производства, складом, закупками, документооборотом и ВЭД.
Это роль для человека, который видит логистику не только как доставку, а как важную часть качества сервиса, доверия клиник, партнёров, врачей и пациентов.
В основе нашей работы лежит корпоративная культура, построенная на принципах взаимного уважения и профессионализма.
Наше ДНК – это искреннее внимание к здоровью и благополучию каждого, кто к нам обращается за медицинской услугой.
Чем предстоит заниматься
- Управлять командой службы логистики (14 чел);
- Организовывать и контролировать полный цикл движения заказов: от заявки до отгрузки и закрывающих документов;
- Курировать розничный контур: поставки в клиники, сроки доставки, взаимодействие с клиниками, врачами, СПСП и ТУ;
- Курировать оптовый контур: заказы партнёров, статусы в CRM, документы, отгрузки, рекламации. В этом направлении руководитель будет выступать как «играющий тренер»;
- Координировать логистику производства: своевременную передачу заказов, контроль сроков и готовности;
- Управлять складским контуром: остатки, сроки годности, инвентаризации, буферный и транзитный склад;
- Контролировать закупки растворов, аксессуаров и расходных материалов;
- Сопровождать ВЭД-процессы в части подготовки документов и контроля работы поставщиков услуг (таможенные брокеры, перевозчики);
- Обеспечивать корректность данных в CRM, 1С, ЭДО и рабочих регистрах;
- Выстраивать клиентский сервис внутри логистики: понятные статусы, сроки, своевременное информирование, контроль вопросов до закрытия;
- Снижать количество ошибок, задержек, ручных исправлений и повторных обращений;
- Внедрять регламенты, SLA, контрольные точки и отчётность.
Что важно для нас
- Опыт управления логистикой, складом, supply chain, операционным подразделением или B2B-сервисом;
- Опыт управления командой от 10 чел;
- Понимание полного цикла: заявка → обработка → исполнение → документы → отгрузка → закрытие;
- Опыт работы с заказами, отгрузками, складом, поставками и документами;
- Опыт взаимодействия с производством, складом, бухгалтерией, продажами/ партнёрским направлением;
- Уверенная работа с Excel, CRM, 1С или аналогичными системами;
- Внимательность к деталям, дисциплина сроков, умение работать с претензиями и нестандартными ситуациями;
- Способность выстраивать процессы, а не только «тушить пожары».
Будет преимуществом
- Опыт в медицинских изделиях, фарме, оптике, производственной компании или технически сложном продукте;
- Опыт ВЭД и экспортных отгрузок;
- Опыт работы с ЭДО;
- Опыт управления закупками или складскими запасами;
- Опыт внедрения CRM-дисциплины и сервисных стандартов внутри операционного подразделения.
Кого мы ищем
Нам подойдёт руководитель, который:
- мыслит системой, а не отдельными операциями;
- умеет держать сроки, документы и детали;
- спокойно работает в напряжённых ситуациях;
- умеет договариваться со смежными подразделениями;
- готов глубоко погружаться в операционные вопросы;
- развивает команду и повышает самостоятельность сотрудников;
- понимает, что логистика влияет на клиентский опыт и репутацию компании.
Мы предлагаем
- Работу в стабильной компании в сфере офтальмологии и медицинских изделий;
- Управленческую роль с широким контуром ответственности;
- Возможность выстроить зрелую логистическую и сервисную систему;
- Взаимодействие с производством, клиниками, партнёрами, складом, бухгалтерией и поставщиками;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом по итогам интервью!
Коротко о роли:
Нам нужен не просто руководитель логистики, а человек, который сможет сделать логистику Доктор Линз предсказуемой, точной и сервисной системой для производства, клиник, партнёров, врачей и пациентов.
