Менеджер по продукту, поддержка сообщества

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь:

Наши менеджеры по продукту представляют идеальный опыт для нашего сообщества и работают в обратном направлении, создавая инновационные продукты, которые радуют наших гостей и хозяев. Они глубоко понимают потребности наших пользователей и переводят их в стратегию, которая сочетает в себе сильное продуктовое мышление и глубокие исследования. Они сотрудничают с талантливыми межфункциональными командами из инженерии, дизайна, операций, науки о данных и других областей, руководя командами для реализации общей визии. Они невероятно внимательны к деталям и активно вовлечены в работу.

Вклад, который вы внесете:

Вы станете частью команды, ответственной за дорожные карты продуктов и их запуск в Airbnb. Вы будете управлять конкретными функциями, которые входят в каждый запуск, и определять, как они будут представлены внешнему миру. Вы отвечаете за успех продуктов Airbnb на протяжении всего их жизненного цикла — от концепции до релиза. Ваша межфункциональная работа обеспечивает единый голос продукта во всех разрабатываемых продуктах Airbnb.

Мы ищем менеджера по продукту для присоединения к нашей команде поддержки сообщества. Вы будете представлять голос пользователя и сотрудничать с межфункциональными командами дизайнеров и инженеров для создания опыта волшебного дифференцированного сервиса.

Типичный день:

• Разрабатывать и поддерживать видение продукта, стратегию и дорожную карту для дифференцированного сервиса.
• Синтезировать отзывы и переводить их в функции продукта.
• Разрабатывать публичные сообщения и повествование.
• Согласовывать команды продукта и межфункциональных партнеров.
• Принимать решения и расставлять приоритеты в интересах наших пользователей.
• Эффективно выполнять задачи для выпуска продуктов и достижения результатов для нашего бизнеса и пользователей.

Ваш опыт:

• Степень бакалавра или эквивалентное сочетание образования и прогрессивного опыта.
• Более 8 лет опыта управления продуктами.
• Опыт создания сообщений о продукте и их донесения до клиентов и СМИ.
• Демонстрируемая экспертиза в области входящих запросов и предметной области.
• Умение создавать убедительные истории, ориентированные на клиента, и работать с маркетинговыми и коммуникационными партнерами для их реализации.
• Желание работать над фундаментальным сервисом, который поддерживает широкий спектр функций Airbnb с целью предоставления наилучшего опыта всем гостям и хозяевам на нашей платформе.
• Доказанный опыт лидерства в продукте в межфункциональной среде.
• Создавал и масштабировал глобальные потребительские продукты и экосистемы, которые люди любят.
• Предпринимательский опыт превращения идеи в реальность и руководство командами в динамичной среде.
• Опыт работы с потребительскими продуктами, имеющими финансовый компонент.
• Сильные навыки эффективного использования данных и проведения бизнес-анализа для поддержки стратегии и решений по продукту.
• Готовность управлять выполнением задач в командах в быстром темпе.
• Любовь к индивидуальной работе менеджера по продукту и вниманию к деталям.

Ваше местоположение:

Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях, по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на то, что позиция доступна для удаленной работы, вы должны проживать в штате, где у Airbnb, Inc. зарегистрировано юридическое лицо. Нажмите здесь для актуального списка исключенных штатов. Этот список постоянно обновляется, поэтому, пожалуйста, проверяйте его, если штат, в котором вы живете, находится в списке исключений. Если ваша позиция оформлена через другое юридическое лицо Airbnb, ваш рекрутер сообщит вам, из каких штатов вы можете работать.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет привлекать творчески мыслящих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Всем квалифицированным кандидатам рекомендуется подавать заявки.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для людей с ограниченными возможностями. Если вы кандидат с инвалидностью и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: reasonableaccommodations@airbnb.com. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, должность, на которую вы претендуете, и необходимое приспособление для помощи в процессе найма.

Просим обращаться к нам только в случае, если ваша инвалидность препятствует заполнению онлайн-заявки.

Равные возможности трудоустройства:

Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физических или умственных ограничений, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации или любой другой законодательно защищенной характеристики.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от множества факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и быть скорректирован в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.

Разумные приспособления: Мы стремимся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с инвалидностью. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, когда с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или данные платежных приложений во время собеседования. Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или приобрести рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошенничеств и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.