Бизнес-аналитик

Sapa Digital Communications — IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает AI-решения и цифровые продукты для бизнеса.

Формат: офис в Алматы, гибрид

Мы ищем Бизнес-аналитика в AI-команду.

- Коммуницировать с заказчиками: собирать требования, уточнять задачи и согласовывать результаты.
- Разрабатывать сценарии и логику для голосовых роботов и других AI-решений под задачи заказчика.
- Согласовывать сценарии и логику решения с заказчиком и вносить необходимые корректировки.
- Подготавливать материалы для настройки и запуска решений, в том числе скрипты для дикторов.
- Собирать и настраивать голосовых роботов на основе согласованных сценариев.
- Проводить функциональное тестирование роботов перед запуском.
- Организовывать и запускать обзвоны.
- Мониторить результаты обзвонов и оперативно выявлять проблемы.
- Формировать отчёты по результатам обзвонов и презентовать их заказчику.
- Проводить статусные встречи с заказчиками, фиксировать договорённости и контролировать дальнейшие шаги.
- Тестировать внутренние AI-продукты и новые функциональные возможности.
- Работать с билингом по заказчикам: контролировать корректность данных и передавать информацию для расчётов.
- Взаимодействовать с командами разработки, продукта, QA и другими внутренними командами для решения задач по проектам.

Навыки:

- Опыт работы в роли бизнес-аналитика, системного аналитика, project/product analyst или на аналогичной позиции.
- Умение грамотно общаться с заказчиками и переводить бизнес-задачи в понятные сценарии и требования.
- Навык структурирования информации и написания сценариев/скриптов.
- Опыт работы с цифровыми продуктами, автоматизацией бизнес-процессов или клиентскими сервисами будет преимуществом.
- Понимание принципов работы AI-решений будет преимуществом.
- Опыт функционального тестирования IT-продуктов.
- Умение анализировать результаты и находить причины отклонений/проблем.
- Понимание базовых принципов API и интеграций.
- Уверенное владение Excel / Google Sheets.
- Умение готовить отчёты и понятно презентовать результаты.
- Внимательность к деталям, системность и ответственность.
- Готовность самостоятельно вести задачи от постановки до получения результата.

Будет большим плюсом:

- Опыт работы с AI-продуктами или автоматизацией бизнес-процессов.
- Опыт взаимодействия с клиентами при внедрении цифровых решений.
- Опыт написания сценариев и логики для цифровых продуктов.
- Понимание продуктовых и бизнес-метрик.
- Технический бэкграунд или понимание того, как устроены IT-продукты и интеграции.

Мы предлагаем:

- Работу в стабильной IT-компании с интересными проектами.
- Возможность работать с современными AI-технологиями.
- Возможность напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками и влиять на результат проектов.
- Профессиональную команду и современный офис в Алматы.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Конкурентную зарплату по итогам собеседования.
- Полный рабочий день, гибридный формат работы.