Менеджер клиентского сервиса

ГК "Мир упаковки" лидер по производству упаковочных решений, в связи с развитием и расширением клиентской базы, ищет в свою команду Менеджера клиентского сервиса:

Основные задачи

1. Полный цикл сопровождения клиента «от заказа до поставки»:

• совместное прогнозирование объемов продаж с клиентом;
• совместное планирование производства продукции со смежными подразделениями компании;
• работа с номенклатурами и заказами клиента в системе 1С;
• контроль своевременности и полноты поставок;
• активное взаимодействие с клиентами и их обращениями;

2. Лидирование и участие в рабочих группах, проектах, мероприятиях, направленных на оптимизацию всей цепочки взаимодействия с клиентом, управление ТМЦ клиента для заказа.

3. Разработка и поддержание регламентов и бизнес-процессов по работе с клиентами

4. Участие в проектах автоматизации деятельности для клиентского сервиса

Требования:

1. Аналогичный опыт в отделах по обслуживанию клиентов в производственных компаниях или дистрибуции не менее 1,5 лет;

2. Опыт эффективного управления всей цепочкой поставок продукции клиенту;

3. Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Мы оказываем всестороннюю поддержку и помощь в адаптации; обучении продукту и применяемым технологиям.
• Проводим ежегодную оценку деятельности - обратная связь, возможность получения новой квалификационной категории и изменения заработной платы.
• Официальное трудоустройство.
• Итоговая заработная плата обсуждается с успешными кандидатами и зависит от уровня квалификации.
• Квартальные премии.
• Бесплатное питание, кофе, чай.
• Парковка на территории работодателя.
• Корпоративная развозка от/до метро Озерки, Девяткино, Комендантский проспект.

Мы ищем неравнодушного, думающего сотрудника с аналогичным опытом работы, с опытом работы в клиентском сервисе и с понимаем - какое место клиентский сервис занимает в цепочке поставок продукции.