Руководитель группы сопровождения продукта

Мы создаём цифровые финансовые сервисы и делаем их доступными для всех

Городов

Сотрудников

На рынке

Клиентов

Что для нас важно:

• опыт управления командой или координации процессов сопровождения продукта от 1 года
• навыки сбора, анализа и интерпретации метрик, подготовки отчетности
• умение выявлять проблемы и предлагать эффективные решения
• опыт взаимодействия с разными продуктовыми подразделениями, развитые коммуникативные навыки
• стремление к оптимизации процессов и развитию команды

Ты будешь:

• организовывать работу команды сопровождения

• выявлять проблемы и разрабатывать предложения по их решению

• заниматься сбором и анализом метрик, подготовкой отчетов о работе команды и эффективности процессов

• координировать работу с командами продукта и смежными подразделениями

• оптимизировать процессы для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания

• работать с качеством и ростом экспертизы support-инженеров

• отвечать за регулярный анализ качества и полноты ответов и решения проблем

• своевременно отслеживать исполнимости КПЭ, оперативно реагировать и влиять на показатели

МЫ

Развиваем профессионально

Обучаем, проводим курсы и тренинги от внешних провайдеров и Корпоративного университета

Соблюдаем ТК РФ

Оформляем официально с первого дня

Думаем о тебе

Предлагаем много корпоративных бонусов и скидок

Адаптируем

С поддержкой опытного наставника

Оформляем ДМС с самого
старта

Проходи медицинские чекапы в лучших клиниках своего города, посещай консультации психолога, стоматологию и многое другое

Предлагаем возможности

У нас ты можешь развиваться в любых направлениях

А ещё мы

Создаём комфортную атмосферу в коллективе без лишних формальностей на всех уровнях

Организовываем корпоративные праздники, проводим конкурсы с призами и развиваем сообщества по интересам

В офисе классно

Определяй график с руководителем

Гибрид, офис, удалёнка

Мероприятия
с коллегами

Наслаждайся крутой корпоративной культурой

Добирайся
с комфортом

Офис находится в 2-х минутах от м.Технопарк

Зона
отдыха

С массажными креслами и приставками

Занимайся корпоративным спортом

Соревнования, тренировки, сообщества

Вступай в сообщества по интересам

Настольные игры, книги, путешествия

У нас классно

ПАО МТС-Банк