Инженер Microsoft 365 / SharePoint

Старший специалист

Мы ищем старшего инженера Microsoft 365 / SharePoint для руководства повседневной работой и развитием SharePoint Online, OneDrive и платформ для совместной работы в крупной глобальной корпоративной среде.

Это практическая инженерная роль, которая сочетает техническую экспертизу с практическим устранением неполадок и взаимодействием с пользователями, требующая способности диагностировать проблемы, понимать бизнес-задачи и быстро предоставлять практические решения, ориентированные на пользователя.

Роль требует глубоких знаний Microsoft 365, сильных навыков разработки и автоматизации, а также широкого использования инструментов с искусственным интеллектом, таких как Copilot для Microsoft 365, Copilot Studio, GitHub Copilot и интеллектуальных решений на базе агентов.

Вы будете выступать в роли старшего технического эксперта в рабочие часы EMEA, служить основным пунктом эскалации и вносить технические решения по SharePoint, OneDrive и связанным сервисам для совместной работы.

Это не рутинная административная позиция. Вы будете разрабатывать решения, создавать продвинутые автоматизации с использованием ИИ, устранять сложные производственные проблемы и постоянно улучшать опыт работы с платформой совместной работы для бизнес- и инженерных заинтересованных сторон.

Локации

• Грузия
• Сербия
• Испания
• Польша

Что вы будете делать

Поддержка платформы на старшем уровне (рабочие часы EMEA)

• Обеспечивать повседневную работу SharePoint Online и OneDrive для большой корпоративной базы пользователей
• Выступать в качестве технической точки присутствия в рабочие часы EMEA для инцидентов, эскалаций, запросов пользователей и устранения проблем
• Преобразовывать запросы бизнес-пользователей в четко определённые проблемы и запросы
• Понимать проблемы пользователей и формулировать задачи
• Приоритизировать работу на основе влияния на бизнес и статуса пользователей / заинтересованных лиц
• Определять и обеспечивать соблюдение стандартов использования, практик жизненного цикла и операционных контролей
• Обеспечивать стабильность платформы, производительность и непрерывное улучшение сервиса

Инжиниринг, автоматизация и ИИ

• Работать с SharePoint Online с точки зрения разработчика и инженера решений
• Проектировать, разрабатывать и поддерживать рабочие процессы Power Automate и решения Power Platform
• Создавать продвинутые автоматизации с использованием ИИ. Внедрять аналитические инструменты, инсайты и автоматизацию на базе ИИ для повышения операционной эффективности и улучшения пользовательского опыта
• Запускать решения, интегрирующие Copilot для Microsoft 365 в реальные бизнес-процессы
• Активно работать с API платформы
• Поддерживать миграцию пользователей, контента и рабочих процессов из устаревшего Box в SharePoint и OneDrive

Операции и устранение неполадок

• Взаимодействовать с конечными пользователями, понимать проблемы и устранять неполадки
• Анализировать логи Microsoft 365, данные аудита и телеметрию для диагностики проблем платформы
• Устранять сложные производственные инциденты в SharePoint, OneDrive и связанных сервисах M365
• Открывать, управлять и вести разрешение кейсов Microsoft Premier / Unified support
• Проводить анализ коренных причин и разрабатывать решения
• Поддерживать и интегрировать смежные инструменты для совместной работы, такие как Teams и Zoom

Сотрудничество и коммуникация

• Тесно сотрудничать с разработчиками программного обеспечения и командами инженерной поддержки платформы
• Чётко коммуницировать с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами
• Понимать потребности и болевые точки пользователей
• Предоставлять рекомендации, лучшие практики и практическую поддержку командам, использующим M365
• Действовать спокойно и эффективно при поддержке старших внутренних клиентов

Требования

• Более 4 лет практического опыта работы с SharePoint Online в крупных корпоративных средах
• Глубокие практические знания экосистемы Microsoft 365
• Подтверждённый опыт работы с:
• Power Automate
• Концепциями Power Platform
• Microsoft Graph API и интеграциями на основе REST
• Практическим внедрением Copilot для Microsoft 365
• Созданием автоматизированных решений с использованием ИИ
• Скриптингом PowerShell для администрирования Microsoft 365
• Опыт анализа логов, диагностики сложных проблем и управления эскалациями поставщиков
• Опыт устранения реальных пользовательских проблем
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки
• Способность работать самостоятельно и принимать технические решения на уровне платформы

Что мы ценим в этой роли

• Ответственность на уровне старшего специалиста
• Сильный инженерный и автоматизационный подход
• Уверенность в создании сложных решений с поддержкой ИИ
• Чёткая коммуникация в стрессовых ситуациях
• Постоянное улучшение возможностей платформы и пользовательского опыта

Желательно

• Опыт работы в финансовом секторе или регулируемых средах
• Опыт работы в тесном сотрудничестве с командами разработки приложений

Преимущества

• Гибкий режим работы: удалённо или гибридный формат.
• Удалённая работа: проживание в Грузии, Сербии, Испании или Польше, либо гибридный формат при базировании в Кракове.
• Медицинское страхование для сотрудников, базирующихся в Польше.
• 50% покрытие медицинского страхования для супругов и детей в Польше.
• 24 дня оплачиваемого отпуска.
• 10 дней оплачиваемого больничного.
• 50% компенсация профессионального обучения, образования, конференций.
• Работа в составе высокопрофессиональной команды.
• Увлекательные тимбилдинговые мероприятия и активности.
• Пакет помощи при переезде: поддержка при переезде в Польшу, если желаете.

Готовы? Мы ждём вас

Имя _*

Email / Телефон _*

Сообщение

Мы будем рады услышать вас. Не стесняйтесь задать вопрос, поделиться мыслями или оставить ссылки на LinkedIn, GitHub или портфолио. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Прикрепить резюме

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Подать заявку на вакансию

Не подошло? есть и другие