Менеджер поддержки сотрудников

Спортмастер – цифровая спортивная платформа, с которой спорт и здоровый образ жизни стали доступными для миллионов людей!

Департамент клиентского сервиса каждый день помогает клиентам быть ближе к спорту: мы консультируем и оперативно решаем любые вопросы по заказам, товарам и сервисам. Мы – комьюнити, которое любит своих клиентов и сотрудников.

Начать карьеру с нами просто: стартуйте даже без опыта работы – обучаем новичков с нуля, а коллеги всегда поддержат на старте.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать звонки/письма от сотрудников компании;

- Обрабатывать звонки от текущих и потенциальных партнеров компании СМ Лаб;

- Оформлять заявки от сотрудников компании по IT проблемам;

- Оформлять/обрабатывать обращения от сотрудников по вопросам, касающимся корпоративной жизни компании;

- Предоставлять обратную связь по обращениям сотрудников компании;

- Общаться с сотрудниками смежных подразделений, для решения различных вопросов;

- Выполнять дополнительный функционал.

Требования:

- Опыт работы в клиентском сервисе/call-центре;

- Умение работать с большим количеством обращений и расставлять приоритеты;

- Готовность работать в режиме многозадачности и сохранять высокий уровень сервиса даже при большом потоке обращений;

- Способность быстро разбираться в новых вопросах и находить решения;

- Умение эффективно взаимодействовать с коллегами из разных подразделений;

- Уверенный пользователь ПК и стандартных офисных программ;

- Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Доход от 48 000 руб. в месяц с возможностью повышения каждые 3 месяца;
• Гибрид с графиком 2/2 с плавающим началом дня (с 9-21, с 10-22), 12-часовой рабочий день;
• Оформление с первого рабочего;
• ДМС, скидки на мобильную связь, фитнес-абонементы и другие бонусы;
• Денежный бонус за приглашение друзей на открытые вакансии;
• Корпоративные скидки 30% в Спортмастере и брендах-партнёрах (O’stin, FunDay, Demix, Kappa, Northland);
• Непрерывное развитие – с мощной платформой обучения, корпоративной библиотекой и программами развития сотрудников.

Вакансия открыта по адресу: Воронеж, улица Ленина, 73

Дополнительно:

• возможность полностью удаленной работы из дома
• опыт работы в большой известной компании, которая украсит твое резюме
• сменный график и выбор начала рабочего времени