Руководитель сервиса Alfa Only Lounge

Чем предстоит заниматься

Обеспечивать стабильную операционную работу действующих лаунджей

Контроловать качество сервиса и соблюдения стандартов

Развивать и поддерживать системы контроля качества

Анализировать клиентскую обратную связь и реализовывать улучшения

Сопровождать договоры с партнёрами и подрядчиками

Контролировать платежи, обязательства и соблюдения договорных условий

Наши пожелания к кандидатам

Высшее образование

Опыт работы в сервисных направлениях: гостеприимство, travel, ресторанный или отельный бизнес, бизнес-залы, сервисные пространства

Опыт управления качеством сервиса и клиентским опытом

Практика работы с клиентским путём (Customer Journey Map)

Аналитические навыки, умение работать с показателями и отчётностью

Уверенное владение Excel и PowerPoint

Опыт договорной и административной работы

Опыт взаимодействия с несколькими внутренними и внешними стейкхолдерами

Что мы предлагаем

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования

Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”

Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень

Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой

Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества

Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты

Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК

Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня

Как с нами связаться

По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Крепкова Ирина Алексеевна