Менеджер по сопровождению ИС зарубежных филиалов
Присоединяйся к команде и развивай финтех в масштабах страны
82% соискателей рекомендуюць нас по данным платформы DreamJob 2026 г.
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
Обязанности:
- сопровождение ИС зарубежных филиалов: взаимодействие с командами сопровождения в филиалах, с командами развития;
- организация работы команд в соответствии с методологическими указаниями, принятыми в Банке;
- оптимизация процессов;
- соблюдение KPI;
- обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки;
- анализ возникающих ошибок в программном обеспечении в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем;
- взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов;
- наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
- оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем;
- участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания;
- формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности.
Требования:
- высшее образование;
- разговорный английский язык не ниже Intermediate;
- опыт работы в рамках процессов ITIL: понимание процессов управления инцидентами, проблемами;
- опыт настройки мониторинга: формирование требований для постановки на мониторинг (прикладные и бизнес-метрики) и контроль исполнения этих требований;
- опыт работы с системами Service Desk (Jira/Сфера);
- понимание методологии Agile;
- опыт организации работы в команде и коммуникационные способности;
- опыт ведения эффективных переговоров;
- уверенные навыки работы с Excel, Word, PowerPoint;
- личные качества: коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность.
Преимущества работы в ВТБ
- Клуб привилегий со скидками от партнеров;
- Большой выбор фитнес-клубов со скидкой;
- Дополнительные дни отпуска;
- Масштабные проекты и современные IT-решения;
- Сильная команда профессионалов;
- Высокий доход;
- Возможности карьерного роста;
- Надежное оборудование для эффективной работы;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративные программы для обучения и развития;
- Льготные условия по банковским продуктам.