Старший аналитик, стратегия и бизнес-операции - трансформация P&T и внедрение продуктов

Местоположение: Бельмонт, Калифорния. Это офисная работа, четыре дня в неделю.

Познакомьтесь с возможностями.

Если вы хотите стать частью будущего коммуникаций, вы находитесь в правильном месте.

В RingCentral мы считаем, что лучшие впечатления клиентов происходят, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель агентного голосового ИИ — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора. Результат? Более плавные, интеллектуальные впечатления для бизнеса по всему миру.

С более чем $2,5 млрд в годовом повторяющемся доходе (ARR) и $250 млн, инвестируемыми в НИОКР ежегодно, мы строим будущее бизнес-коммуникаций с поддержкой ИИ.

Здесь вступаете в игру вы и ваши навыки. В настоящее время мы ищем: старшего аналитика в области стратегии и бизнес-операций для руководства анализом внедрения продукта в реальном времени и поддержки программ трансформации P&T (Продукт и Технологии). В этой роли вы замените ручную отчетность автоматизированными инструментами, которые создадите с помощью Python и инструментов кодирования на базе ИИ.

Обязанности:

• Создавать и поддерживать автоматизированный анализ внедрения продукта, отслеживая использование и телеметрию клиентов с течением времени.
• Поддерживать инициативы трансформации P&T с помощью базовых данных, отслеживания и стратегического анализа.
• Автоматизировать отчеты по внедрению и программам, чтобы исключить ручные процессы отслеживания.
• Анализировать большие наборы данных с использованием Python и SQL, поддерживая документацию для повторного использования.
• Сотрудничать с руководителями из отделов продукта, инженерии и финансов для стандартизации основных метрик.
• Представлять действенные аналитические выводы и рекомендации высшему руководству, включая вице-президентов и топ-менеджмент.

Как выглядит успех в этой роли:

• Первые 3 месяца: Ознакомиться с данными по использованию продукта, согласовать определения метрик внедрения с ключевыми заинтересованными сторонами, запустить первый обзор внедрения и установить базовые показатели для одной программы трансформации P&T.
• 6 месяцев: Полностью автоматизировать анализ внедрения, чтобы заменить ручную отчетность и информировать решения по инвестициям или приоритетам P&T.
• 12 месяцев: Взять на себя ответственность за анализ внедрения продукта и отслеживание трансформаций для P&T, интегрируя поддерживаемые фреймворки в циклы планирования руководства.

Для успеха в этой роли необходимо иметь опыт:

• Более 4 лет в области стратегии, бизнес-операций, продуктовой аналитики или управленческого консалтинга.
• Уверенное владение Python (например, pandas) для написания, тестирования и поддержки пользовательских инструментов анализа данных.
• Опыт анализа больших наборов данных с помощью SQL и облачных хранилищ данных (Snowflake, BigQuery).
• Практический опыт использования и оценки помощников по кодированию на базе ИИ (Claude Code, Cursor, GitHub Copilot).
• Сильные навыки исполнительного присутствия и коммуникации для ясного изложения сложных выводов.
• Способность работать на месте в Бельмонте, Калифорния, 4 дня в неделю.

Желательные квалификации:

• Опыт в управленческом консалтинге (включая глобальные центры доставки/возможностей).
• Продвинутая степень (MBA, магистр или PhD), предпочтительно в количественной области.
• Опыт в продуктовой аналитике, отслеживании внедрения или масштабных программах технологической трансформации.

Что мы предлагаем:

• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка, страхование от инвалидности и жизни
• Счета здоровья (HSA), гибкие счета расходов (FSA) и льготы на проезд
• Совпадение взносов в 401(k) и программа покупки акций сотрудниками (ESPP)
• Оплачиваемый отпуск и оплачиваемые больничные
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и беременности, с подарочными наборами для новых родителей
• Льготы для создания семьи, включая ЭКО, сохранение фертильности и поддержку при усыновлении
• Экстренный резервный уход за детьми, взрослыми и домашними животными
• Программа помощи сотрудникам с консультациями 24/7
• Бесплатные юридические услуги, включая юридические консультации, составление документов и планирование наследства
• Программа бонусов за рекомендации сотрудников
• Помощь в рефинансировании студенческих кредитов
• Программа льгот и скидок для сотрудников

Культура работы в RingCentral — основа нашего успеха. И не верьте нам на слово: нас признают как Лучшее место для работы по версии BuiltIn, Лучшая рабочая культура по версии Comparably, а также мы получаем местные награды BPTW в каждом крупном офисе. В итоге: мы стремимся нанимать и удерживать отличных специалистов, потому что знаем, что именно вы обеспечиваете наш успех.

О компании RingCentral

RingCentral — мировой лидер в области агентного голосового ИИ для бизнес-коммуникаций, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления вовлеченностью персонала, видеосвязи и обмена сообщениями. Как коммуникационный слой, соединяющий бизнес и клиентов, RingCentral является «первой дверью» бизнес-коммуникаций и находится в выгодном положении для применения ИИ на каждом этапе взаимодействия — до, во время и после каждого контакта. Наш портфель агентного ИИ включает автономных голосовых агентов, которые автоматизируют звонки, помогают в моменте и анализируют каждое взаимодействие — позволяя бизнесу работать умнее, реагировать быстрее и устанавливать более значимые связи с клиентами. Посетите ringcentral.com чтобы узнать больше.

RingCentral — работодатель, предоставляющий равные возможности, который действительно ценит разнообразие. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Мы обязуемся предоставлять разумные приспособления для лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявок и собеседований. Если вам нужны такие приспособления, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы узнать, как мы можем вам помочь.

Если вы будете наняты в Калифорнии, диапазон компенсации для этой должности, включая базовую зарплату и ежегодный бонус, составляет от $100,000 до $140,000 для сотрудников на полной ставке, а также включает право на акции и льготы. Льготы могут включать, но не ограничиваются, медицинским обслуживанием и оздоровлением, 401(k), ESPP, отпуском и отпуском по уходу за ребенком. Зарплата может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, навыков и опыта.

Крайний срок подачи заявок на эту позицию — 31 декабря. Пожалуйста, подайте заявку до указанного срока, чтобы быть рассмотренным на эту должность.