Краткое описание роли
Основная цель этой позиции — обеспечивать надежную техническую поддержку нашей платформы Odoo — решать повседневные проблемы, обрабатывать запросы пользователей и помогать поддерживать систему стабильной, точной и соответствующей бизнес-требованиям. Это позиция начального уровня, предназначенная для разработчика, который набирается практического опыта работы с фреймворком Odoo в реальной производственной среде.
О команде
Краткий обзор команды, включая:
- Техническая поддержка и разработка продукта Odoo для заказчика;
- Тесное сотрудничество с опытными разработчиками, тимлидом и Scrum-мастером/продукт-оунером;
- Участие в ежедневных стендапах для отчёта о прогрессе и возникающих препятствиях;
- Взятие ответственности за назначенные тикеты поддержки и небольшие задачи разработки в каждом спринте;
- Сотрудничество с бизнес-аналитиками для уточнения требований заказчика;
- Получение код-ревью и наставничества от старших разработчиков для поддержки вашего профессионального роста;
- Вклад в планирование спринтов путём предоставления оценок трудозатрат на задачи поддержки и разработки.
Основные обязанности
Описание ключевых обязанностей и повседневных задач роли.
- Исследование, диагностика и устранение выявленных проблем (ошибок, ошибок конфигурации, несоответствий данных) в существующих модулях Odoo;
- Своевременное и профессиональное реагирование на тикеты поддержки от внутренних пользователей;
- Выполнение незначительных кастомизаций и изменений конфигурации в существующих модулях (поля, представления, рабочие процессы, отчёты);
- Помощь в тестировании исправлений и обновлений перед их развертыванием;
- Документирование повторяющихся проблем, решений и лучших практик для создания внутренней базы знаний команды;
- Сотрудничество со старшими разработчиками и бизнес-аналитиками для эскалации и решения более сложных технических вопросов;
- Поддержка корректировки данных, импортов/экспортов и рутинных задач по обслуживанию по мере необходимости;
- Мониторинг производительности системы и сообщение о аномалиях тимлиду.
Требуемые квалификации
Образование
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области (или эквивалентный практический опыт);
Технические навыки
- Базовые или средние знания Python;
- Знакомство с основами фреймворка Odoo (модели, представления, действия, рабочие процессы) — приемлем академический опыт, стажировка или проекты;
- Понимание XML для настройки представлений и отчетов;
- Базовые знания PostgreSQL (запросы, структура базы данных);
- Знакомство с HTML/CSS/JavaScript является плюсом (для корректировок фронтенда/шаблонов QWeb);
- Базовое понимание Git или других систем контроля версий;
- Сильные аналитические и навыки устранения неполадок с вниманием к деталям;
- Хорошие коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, для взаимодействия с конечными пользователями и чёткого документирования проблем;
- Способность работать под руководством, расставлять приоритеты и структурированно управлять тикетами поддержки;
- Желание учиться и развиваться в экосистеме Odoo;
Желательные навыки
Мягкие навыки
Примеры:
- Аналитическое мышление
- Желание учиться
- Ответственность
- Внимание к деталям
Предпочтительные квалификации (желательно)
- Предыдущий опыт работы с Odoo (любая версия) через учебные курсы, стажировки или личные проекты;
- Базовое понимание концепций ERP (модули складского учёта, продаж, бухгалтерии, HR);
Дополнительная информация (по желанию)
Примеры:
- Длительность позиции: долгосрочная
- Модель работы: гибридная/полный рабочий день/частичная занятость
- Местоположение: Астана
