Специалист по поддержке партнеров

г. Москва

Маркетплейс

2 июля 2026 г.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;
• Оформление дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);
• Сопровождение процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);
• Организация доступа в системы партнёрам, отслеживание корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);
• Решение вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;
• Помощь в адаптации к правилам маркетплейса;
• Техническая поддержка Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;
• Оперативное решение вопросов, связанных с контентом и карточками товаров;
• Работа с заблокированными Селлерами.

Мы ожидаем:

• Знание специфики категории: понимание размерных сеток, особенностей сегментов (Plus size, премиум, масс-маркет, дизайнерская одежда, лайфстайл, спорт); личный кабинет продавца (все разделы и функции); правила работы с карточками товаров (особенно для одежды); процессы модерации и публикации товаров;
• Аналитические навыки: понимание основных метрик: NMV, CR, ROI; продвинутый Excel (сводные таблицы, макросы);
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями и претензиями;
• Готовность к работе в режиме многозадачности: одновременная работа с несколькими партнерами, навыки приоритизации запросов.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.

Откликайтесь

Фамилия

Имя

E-mail

Введите данные

+7

* – поля обязательные для заполнения

Здесь можно написать что-то особенное

Введите данные

Выберите файл или перетащите резюме сюда
(pdf,doc,docx) Не более 10МБ

Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Ссылка на резюме

Я даю согласие на обработку персональных данных

Откликнуться

Откликнуться

Хочу работать в Lamoda!

Выбирай подходящую вакансию в подразделении Коммерции и собственных брендов, отправляй нам своё резюме и стань частью команды Lamoda.

Вакансии подразделения