Técnico de Gestión de Activos IT (ITAM)

Job Description:

Acerca de DXC

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras más de 125,000 personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo. Conozca más sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Equipo / Oferta – Global Infrastructure Services – Agentic Workplace

DXC Global Infrastructure Services (GIS) gestiona y moderniza la infraestructura de TI para las empresas más grandes del mundo a través de operaciones impulsadas por plataformas y agentes. Entregamos servicios de nube, seguridad, lugar de trabajo, infraestructura y procesos empresariales que transforman las operaciones de soporte reactivo a entrega de servicios proactiva e impulsada por resultados a escala, con gobernanza de intervención humana.

Los servicios DXC Agentic Workplace ofrecen experiencias digitales seguras para empleados a través de soporte agentic y automatización. La Agentic Support Experience resuelve problemas comunes de forma autónoma mientras escala necesidades complejas a expertos humanos, mejorando la productividad, consistencia y satisfacción del usuario a escala.

Acerca del Puesto

El puesto de Técnico o Técnica de Gestión de Activos IT (ITAM) ofrece apoyo operativo en la gestión presupuestaria, la provisión de hardware y software, el inventario de activos y el seguimiento administrativo y documental del servicio. Se trata de un rol clave para garantizar la trazabilidad, el control y la calidad de los datos relacionados con el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos de la organización.

En el día a día, realizará el registro y tramitación de solicitudes de dotación de hardware, software y comunicaciones, colaborará en la asignación y retirada de licencias, actualizará inventarios y registros CMDB, y dará seguimiento a pedidos, facturas y presupuestos conforme a los procedimientos establecidos. Las tareas se asignarán según el área y los procedimientos del servicio, con una cobertura de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 h, organizando la jornada individual dentro de esta franja según la planificación del servicio.

Este rol requiere una combinación de organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje, trabajando en estrecha colaboración con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la calidad y trazabilidad de la información gestionada.

Funciones Esenciales del Puesto

• Registrar, tramitar y dar seguimiento a peticiones de dotación de hardware, software y comunicaciones.
• Colaborar en la asignación y retirada de licencias, el control de stock, el etiquetado, los movimientos y las bajas de activos.
• Actualizar inventarios y registros CMDB, localizando duplicados o discrepancias y escalando su resolución.
• Apoyar el seguimiento de pedidos, facturas, presupuestos y desviaciones conforme a los procedimientos del servicio.
• Elaborar y mantener informes operativos, listados de seguimiento e indicadores básicos.
• Mantener evidencias, documentación y registros de auditoría.
• Colaborar con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la trazabilidad y calidad de los datos.
• Registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en los inventarios.

Requisitos Básicos

• Grado Superior en Formación Profesional en Administración y Finanzas, ASIR u otra especialidad relacionada; se considerarán titulaciones universitarias afines o experiencia profesional equivalente.
• Español fluido; inglés para documentación y herramientas, nivel B1–B2 valorable.
• Experiencia orientativa de 1–3 años en soporte u operaciones IT, compras, inventario, provisión, gestión administrativa o reporting (se valorarán perfiles con menor experiencia y buenas capacidades de aprendizaje).
• Conocimientos operativos del ciclo de vida de activos: altas, asignaciones, movimientos, devoluciones y bajas.
• Capacidad para registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en inventarios.
• Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, búsquedas y conciliaciones básicas.
• Familiaridad con herramientas ITSM y de inventario, sin requerirse especialización profunda en CMDB o licenciamiento.
• Organización, atención al detalle, orientación al cliente interno, capacidad de aprendizaje, manejo de datos, trabajo en equipo, comunicación y cumplimiento de procedimientos.

Otros Requisitos

• Experiencia con ServiceNow (Portal de Demandas, tickets o CMDB), SAP Ariba, Looking Ahead, SCCM, Intune o Entra ID (no se exige conocer todas).
• Familiaridad con Workday, Active Directory, LAMA, Minerva o Jamf.
• ITIL 4 Foundation, Power BI básico y documentación de procesos.
• Conocimientos de compras, pedidos, facturas, presupuestos y licencias software.
• Excel avanzado, Power Query o conocimientos básicos de automatización.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y más. Conozca nuestros valores y ética en https://dxc.com/us/en/about-us/corporate-responsibility.

En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Estamos comprometidos con fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.