Руководитель группы аккаунтинга
AMDG — одно из ведущих международных рекламных агентств.
Мы — уникальное агентство, имеющее прямые контракты с рекламными площадками и ведущими технологическими платформами. Работаем с ТОП-рекламодателями. Среди наших клиентов: Газпромбанк, Fujifilm, Империя Пиццы, PonyExpress, Росбанк, ГК Эркафарм и другими. За нашими плечами тысячи успешных реализованных проектов из самых конкурентных сегментов бизнеса.
Ищем руководителя группы аккаунтинга по услуге AMDG Pay.
Обязанности:
- Работа с клиентами:
- развитие и расширение текущей клиентской базы отдела;
- самостоятельное ведение ключевых клиентов, работа с проблемными зонами/зонами роста;
- внедрение процесса по расширению текущих клиентов.
- Персонал (на данный момент в группе 2 сотрудника):
- развитие и мотивация текущих сотрудников;
- отбор и адаптация новых сотрудников группы;
- внедрение нормативов работы сотрудников;
- распределение нагрузки на сотрудников, контроль исполнения обязанностей сотрудников;
- подключение к сложным вопросам наполнение внутренней базы знаний по услуге.
- Участие в подготовке стратегии и предложений для развития клиентского сервиса:
- стратегическое развитие клиентского сервиса в рамках целей компании;
- внедрение модели проектного тайминга для клиентского сервиса;
- написание проекта SLA для клиентов;
- предложение и реализация процессов по повышению эффективности работы отдела;
- внедрение стандартов работы клиентского сервиса.
- Аналитика проектной деятельности, административные задачи, отчетность:
- анализ, планирование финансовых показателей по текущей базе;
- формирование, контроль выполнения плана приходов по группе;
- контроль выполнения возврата актов;
- контроль выполнения КЗ/ДЗ по группе;
- контроль за документооборотом и финансовыми показателями.
- Участие в развитии Продукта:
- взаимодействие с сотрудниками смежных направлений;
- взаимодействие с партнерами/площадками;
- участие в разработке личного кабинета для клиентов;
- развитие новых инструментов для клиентов.
Требования:
- Знание площадок: Facebook, VK, MT, Яндекс, Google, GMP, TikTok (политика, запуск РК – понимание принципов, тех. составляющая работы платформ);
- Хорошие навыки работы в excel;
- опыт руководящей работы.
Условия:
- Стабильная белая заработная плата, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, льготные условия по ДМС.
- Крупные клиенты.
- Возможность развития в компании.
- Работа в профессиональной команде.
- Участие в профессиональных конференциях и выставках.
- Удобное расположение офиса в центре, 7 минут от метро Белорусская, 5/2 частично удаленная работа (гибрид).
