Менеджер по стратегии данных и искусственного интеллекта

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Как отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и реализуем трансформирующий клиентский опыт с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, расположенной в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексные знания в восьми ключевых областях услуг: цифровое консультирование по продуктам, цифровой маркетинг, данные и искусственный интеллект, стратегическое консультирование, модернизация бизнес-операций, корпоративные приложения, облачная инженерия и обеспечение качества и тестирование.

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, ИИ, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовный, надежный и цифровой опыт, который встречает клиентов там, где они находятся, — все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение и гибкость

Эта роль предполагает удаленную работу в Соединенных Штатах или базирование в одном из наших крупных офисов Северной Америки: в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния, Дареме, штат Северная Каролина, Колумбусе, штат Огайо, или Бостоне, штат Массачусетс.

Возможность

Менеджер по стратегии данных и искусственного интеллекта возглавляет выполнение консультационных проектов TELUS Digital в области данных и ИИ, управляя отношениями с клиентами и обеспечивая результаты в сферах стратегии ИИ, управления данными, проектирования операционной модели и трансформации предприятия.

Эта роль выступает лицом проекта — направляет команды, проводит воркшопы и сопровождает клиентов от первоначального определения проблемы до четких, реализуемых стратегий и дорожных карт. Менеджеры работают как доверенные советники, привнося структурированное мышление, экспертные знания в области и способность превращать неопределенность в движение вперед.

Помимо выполнения проектов, от менеджеров ожидается вклад в развитие практики — разработка повторно используемых фреймворков, формирование способов работы, наставничество младших членов команды и выявление возможностей для расширения влияния на клиентов.

Обязанности

Владение проектом и партнерство с клиентом

• Полная ответственность за выполнение клиентских проектов, обеспечение высококачественных и своевременных результатов

• Выступать в качестве основного контактного лица и лица проекта

• Строить крепкие, основанные на доверии отношения и быть настоящим партнером для заинтересованных лиц клиента из бизнес- и технических команд

• Выявлять разрывы между бизнес-амбициями и текущими возможностями в области данных и ИИ, четко формулировать последствия и риски

Воркшопы, фасилитация и консультации для руководства

• Проектировать и проводить клиентские воркшопы по стратегии ИИ, приоритизации кейсов использования, управлению и проектированию операционной модели

• Создавать и представлять убедительные нарративы на уровне руководства, которые ведут заинтересованных лиц от определения проблемы к четким действиям и результатам

• Вести обсуждения, приводящие к согласованию, принятию решений и обязательствам к действиям

• Представлять и защищать стратегические рекомендации перед заинтересованными лицами клиента

• Оспаривать предположения и направлять клиентов к прагматичным, ориентированным на ценность решениям

• Консультировать по вопросам управления ИИ, ответственным практикам ИИ и подходам к управлению рисками, включая надзор за моделями, разработку политик и вопросы соответствия

Структурирование проблем и достижение результатов

• Преобразовывать неоднозначные потребности клиента в структурированные формулировки проблем, строгие планы работы и высокоэффективные результаты

• Возглавлять создание и предоставление комплексных стратегических материалов, включая:

  • Оценки зрелости, анализы разрывов и практические рекомендации

  • Инвентаризации кейсов использования и дорожные карты решений

  • Операционные модели данных/ИИ, рамки управления и концепты прототипов

• Различать базовые инвестиции и продвинутые инициативы ИИ для обеспечения прагматичной последовательности, реалистичного этапирования и устойчивого внедрения

• Гарантировать, что все конечные результаты являются высоко реализуемыми, приоритизированными и явно согласованными с измеримой бизнес-ценностью

Стратегия кейсов использования, прототипирование и формирование решений

• Возглавлять идентификацию и приоритизацию кейсов использования ИИ и данных, соответствующих бизнес-целям

• Определять рамки оценки (ценность, осуществимость, готовность данных, риск)

• Продвигать создание легковесных демонстраций, прототипов и доказательств концепции для оживления решений на основе данных и ИИ

• Сотрудничать с инженерными и техническими командами для разработки и совершенствования прототипов решений на основе данных и ИИ

• Использовать прототипы и демонстрации для информирования принятия решений, снижения рисков инициатив и укрепления доверия клиентов

Лидерство в команде и наставничество

• Руководить и наставлять консультантов, предоставляя четкие указания, обратную связь и коучинг

• Структурировать планы работы, распределять ресурсы и управлять сроками и результатами

• Проверять и улучшать результаты для обеспечения качества, ясности и последовательности

• Создавать среду высокой производительности и ответственности в команде

Развитие практики и повторно используемые активы

• Вносить вклад в развитие консультационных фреймворков, методологий и ускорителей в области данных и ИИ

• Разрабатывать повторно используемые активы и структурированные подходы, которые улучшают последовательность и скорость выполнения

• Отслеживать новые тенденции (например, генеративный ИИ, агентный ИИ, платформы данных) и внедрять соответствующие достижения в проекты

• Помогать формировать точку зрения практики и способы работы

Развитие бизнеса и расширение проектов

• Поддерживать усилия по развитию бизнеса, включая подготовку предложений, технических заданий и презентаций для клиентов

• Отвечать за выявление и продвижение возможностей расширения в рамках активных проектов

• Преобразовывать потребности клиентов и результаты воркшопов в последующие инициативы и многофазные программы

• Сотрудничать с высшим руководством для позиционирования и определения объема возможностей расширения

Техническая грамотность

• Знание облачных платформ (Azure, AWS, GCP), конвейеров данных (ETL/ELT, API) и инструментов аналитики/BI

• Понимание концепций управления данными и ИИ, включая политику, риски и соответствие требованиям

• Понимание интеграции систем данных и ИИ в корпоративной среде (кодирование не требуется)

Как вы повлияете

• Полностью отвечать за выполнение высококачественных клиентских проектов от начала до конца с минимальным контролем и исключительным исполнением

• Выступать в роли доверенного советника и стратегического партнера для клиентов, выходя за рамки традиционных транзакционных консультаций

• Проводить высокоэффективные воркшопы и обсуждения с заинтересованными сторонами, которые приводят к четким, решительным результатам и движению вперед

• Преобразовывать сложные, неоднозначные задачи клиентов в структурированные, реализуемые стратегии и дорожные карты по данным и ИИ

• Наставлять и развивать консультантов, активно обучая их становиться более сильными и эффективными специалистами

• Вносить вклад в рост компании, создавая повторно используемые активы и укрепляя общие возможности практики

• Успешно развивать долгосрочные отношения с клиентами, естественно превращая первоначальные проекты в последующую работу и расширенные аккаунты

Квалификации

• Степень бакалавра в области бизнеса, информатики, инженерии, науки о данных или смежной области; степень магистра является преимуществом

• 4–7 лет опыта в консалтинге с фокусом на стратегии данных, трансформации ИИ и модернизации платформ

• Доказанная способность руководить клиентскими рабочими потоками, управлять и наставлять младших членов команды, поддерживать подготовку RFP/предпродажные усилия

• Навыки структурирования неоднозначных клиентских проблем, проведения воркшопов с заинтересованными сторонами и преобразования бизнес-драйверов (рост, эффективность, риск, клиентский опыт) в технические решения по данным и ИИ

• Глубокое понимание управления данными (управление, качество, интеграция) и концепций ИИ/аналитики (машинное обучение, генеративный ИИ, большие языковые модели, корпоративное внедрение)

• Исключительные навыки повествования и коммуникации, с опытом достижения согласия руководства и принятия решений в быстро меняющейся и неоднозначной среде

• Опыт или экспертиза как минимум в одной из следующих областей:

  • Стратегия ИИ и продуктовая стратегия

  • Управление данными и управление качеством данных

  • Проектирование операционных моделей / Центры экспертизы ИИ

  • Управление изменениями при трансформации данных и ИИ

  • Отраслевой опыт (например, телекоммуникации, здравоохранение, финансовые услуги, клиентский опыт/аутсорсинг бизнес-процессов)

• Свободное владение или знание французского языка является большим преимуществом, но не обязательно

Работодатель равных возможностей

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем равных возможностей и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификациях, заслугах, компетенциях и результатах кандидатов без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздержаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.