Team Lead Analyst (CRM)

Keydev ищет ведущего аналитика команды (CRM-направление) для присоединения к нашей команде аналитики данных.

Обязанности:

• Руководство и наставничество команды CRM-аналитиков — распределение задач, проверка качества, профессиональное развитие.
• Предоставление действенных инсайтов в отдел CRM для поддержки решений по кампаниям, удержанию и жизненному циклу клиентов.
• Анализ CRM-активностей и эффективности: кампании, коммуникации, сегментация клиентов, потоки удержания.
• Помощь команде CRM в переходе к принятию решений на основе данных по бонусным механикам, частоте коммуникаций и таргетингу клиентов.
• Проектирование и интерпретация дашбордов для отслеживания ключевых показателей CRM для заинтересованных сторон.
• Сотрудничество с командами продукта, маркетинга и риска по межфункциональным инициативам CRM.
• Обеспечение качества и согласованности данных в отслеживании и отчетности, связанных с CRM.

Требования:

• Подтвержденный опыт анализа CRM-активностей (кампании, сегментация клиентов, эффективность коммуникаций).
• Опыт руководства или наставничества аналитической команды приветствуется.
• Сильные навыки SQL.
• Python и аналитические библиотеки (pandas, numpy и др.).
• Умение структурировать неоднозначные бизнес-вопросы в четкие аналитические задачи.
• Сильные коммуникативные навыки — способность представлять инсайты как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.
• Язык: английский — уровень B2 (выше среднего).

Желательно:

• Опыт создания дашбордов в Tableau.
• Знание CRM-систем и их структур данных.

Данная позиция планируется к созданию (перспективная).