Service delivery manager

Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона, занимающий 2 место среди крупных банков России в рейтинге hh.ru, приглашает в команду развития интернет-банкинга для физических лиц Service delivery manager.

Чем предстоит заниматься:

• внедрение и поддержание гибких методологий в зависимости от типа задач команды (Scrum/Kanban);

• проведение всех необходимых церемоний: планирование, ежедневные стендапы, демо, ретроспективы;

• оптимизация процессов передачи задач между аналитиками, разработкой и тестированием;

• обеспечение высокой прозрачности процесса: ведение досок задач, контроль метрик и показателей эффективности;

• планирование ресурсов и прогнозирование сроков поставки функционала;

• координация работы команды системных аналитиков, разработчиков и тестировщиков;

• помощь в приоритезации и декомпозиции задач на этапе анализа, контроль соблюдения процессов, контроль объема задач;

• выстраивание эффективных коммуникаций с внутренними заказчиками;

• сбор потребностей, управление ожиданиями, прозрачная коммуникация по задачам;

• планирование релизов и контроль сроков реализации крупных задач и небольших улучшений;

• планирование необходимых этапов работ для выхода функционала в промышленную эксплуатацию;

• идентификация и устранение рисков, блокирующих факторов на всех этапах производства, работа с блокерами.

Нам важно:

• успешный опыт управления командами или проектами (аналитика, разработка, тестирование) в сфере разработки ПО от 2-х лет;

• уверенное владение инструментами для ведения производства, сбора метрик, контроля и презентации (Jira, Confluence, MS Project);

• понимание специфики разработки в банке или крупном финтехе (высокие требования к безопасности, производительности);

• навыки фасилитации, умение договариваться с разными сторонами (от разработчика до топ-менеджера), навык управлять ожиданиями;

• ориентация на результат, проактивность, системное мышление, стрессоустойчивость;

• опыт внедрения и применения ИИ приветствуется.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская;
• возможность гибридного формата работы из Санкт-Петербурга;
• финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург.