Операционный менеджер маркетплейсов WB / Ozon

QBIQ — бренд БАДов и wellness-продуктов. Ищем сильного операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное ведение кабинетов Wildberries и Ozon и будет отвечать за стабильную работу площадок без потерь продаж из-за ошибок, остатков, цен, акций, карточек или логистики.

Основные задачи

- ежедневная работа с кабинетами Wildberries и Ozon;

- контроль карточек товаров, характеристик, категорий, контента и корректности отображения;

- создание и запуск новых SKU;

- контроль цен, скидок, акций, СПП и конечной цены покупателя;

- участие в акциях маркетплейсов и контроль их экономики;

- контроль остатков и доступности товаров;

- планирование поставок совместно с командой;

- контроль распределения товара по складам и регионам;

- отслеживание проблем с логистикой, приёмкой и остатками;

- работа с возвратами, отказами, потерями и спорными ситуациями;

- создание обращений в поддержку и доведение сложных кейсов до решения;

- контроль блокировок карточек, ограничений, ошибок категорий и характеристик;

- работа с отзывами и вопросами покупателей на уровне контроля процесса;

- контроль документов, сертификатов, деклараций и данных товара;

- еженедельная операционная аналитика по SKU;

- взаимодействие с рекламным менеджером по ценам, акциям, остаткам и карточкам;

- взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, контентом и поддержкой маркетплейсов.

Кого ищем

- опыт работы с Wildberries и Ozon от 3 лет;

- уверенное знание обоих кабинетов;

- опыт с большим количеством SKU;

- опыт запуска новых товаров;

- понимание FBO / FBS;

- знание логики поставок, остатков и складов;

- опыт работы с акциями и ценообразованием;

- умение разбираться в отчётах маркетплейсов;

- хорошее владение Excel / Google Sheets;

- внимательность к цифрам и деталям;

- способность самостоятельно находить проблему и доводить её до решения;

- опыт общения с технической поддержкой WB/Ozon;

- понимание экономики товара.

Опыт в БАДах, косметике, FMCG, beauty или wellness будет преимуществом.

Что будет считаться хорошим результатом

- карточки работают без технических ошибок;

- SKU не выпадают из продаж из-за остатков или логистики;

- поставки планируются заранее;

- цены и акции контролируются;

- проблемные обращения быстро доводятся до решения;

- руководителю не приходится самостоятельно заходить в кабинет и искать, что сломалось.

Условия

- удалённая работа;

- полная занятость;

- работа с двумя основными площадками: WB + Ozon;

- растущий ассортимент и регулярные новые запуски;

- прямое взаимодействие с руководителем направления;

- уровень оплаты обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта.