Аналитик по взысканиям [CO Collection]

Мы ищем высококвалифицированного аналитика по взысканиям для присоединения к нашей команде взысканий.

Мы запускаем новую бизнес-направление в Колумбии и ищем старшего аналитика, который поможет построить всю функцию взысканий с нуля. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с руководителем отдела взысканий для разработки процессов взыскания, определения требований к данным, запуска отчетности с нуля и постоянного улучшения эффективности взысканий с помощью аналитики и экспериментов. Это отличная возможность для тех, кто любит создавать новые процессы, берет на себя ответственность за пределами дашбордов и хочет с первого дня оказывать прямое влияние на бизнес-результаты.

Вызовы, которые вас ждут:

• Проектировать, выполнять и оценивать A/B тесты и другие эксперименты для определения лучших стратегий повышения уровня возврата, продуктивности агентов и эффективности контакта с клиентами
• Разрабатывать и совершенствовать показатели эффективности, модели мотивации агентов и операционные KPI
• Сотрудничать с командами Продукта, Рисков и Операций для выявления возможностей роста, тестирования изменений процессов и измерения влияния на бизнес
• Строить и автоматизировать каналы данных, дашборды и системы мониторинга для обеспечения своевременных и действенных инсайтов
• Прогнозировать показатели и моделировать финансовые результаты для поддержки принятия решений по стратегиям взыскания и распределению ресурсов
• Четко доносить результаты до нетехнических заинтересованных сторон и переводить данные в бизнес-действия

Что делает вас отличным кандидатом:

• Более 3 лет опыта в области аналитики данных, аналитики взысканий, CRM-аналитики, аналитики рисков или аналогичной аналитической роли
• Сильные навыки SQL и опыт работы с большими наборами данных
• Опыт создания дашбордов и отчетов с использованием BI-инструментов, таких как Tableau, Superset, Power BI или аналогичных
• Понимание валидации данных, проверок качества данных и аналитической отчетности
• Практический опыт работы с кросс-функциональными командами, включая Продукт и Инженерию
• Опыт проектирования или улучшения бизнес-процессов, а не только отчетности по ним
• Сильные коммуникативные навыки и способность переводить бизнес-требования в аналитические решения
• Самостоятельность, проактивность и комфорт в принятии ответственности в быстро меняющейся среде
• Уровень английского B1 или выше для коммуникации в международной команде

Ваши дополнительные навыки:

• Опыт работы в финтехе, кредитовании, банковском деле, взысканиях или CRM-аналитике
• Python для анализа данных и автоматизации
• Опыт проектирования и оценки A/B тестов
• Опыт запуска новых продуктов или бизнес-процессов с нуля
• Знакомство с предиктивным моделированием или машинным обучением для сегментации клиентов, оптимизации коммуникаций или стратегий взыскания
• Предыдущий опыт руководства или наставничества

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям
• Честная обратная связь: ценим открытую и прозрачную коммуникацию
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество
• Празднование достижений: отмечаем наши общие победы
• Высокотехнологичная среда: команда умных и амбициозных людей, которые бросают вызов статус-кво традиционных финансов

Наши преимущества:

• Поддержка при переезде в один из наших хабов — Колумбия, Сербия, Кипр или Испания — с помощью для сотрудника и его семьи
• Гибкая работа из одного из наших офисов или удаленно
• Медицинское страхование
• Бюджет на образование: уроки языков, профессиональное обучение и сертификации
• Бюджет на здоровье: возмещение расходов на психическое здоровье и фитнес
• Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный