MWS AI – это часть экосистемы МТС Web Services, где создаются AI-решения будущего. Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение - распознавать лица и эмоции. Мы объединили сильных разработчиков, самый мощный суперкомпьютер, и прорывные идеи, чтобы делать жизнь людей комфортнее и безопаснее и помогать бизнесу.
Задачи, которые вас ждут:
Работа по решению инцидентов и сервисных запросов наших сотрудников (в том числе от TOP-менеджмента)
Прием и обработка входящих заявок (почта, чат, портал Service Desk, звонки), консультирование и поддержка сотрудников (в том числе в офисе)
Идентификация проблем, требующих участия Helpdesk головной компании, заведение заявок и контроль сроков устранения
Организация рабочего места для новых сотрудников (подготовка техники, создание УЗ, выдача доступов)
Обучение пользователей функционалу используемых систем
Обслуживание офисной техники (ВКС и переговорные комнаты, принтеры)
Ведение базы знаний и актуализация инструкций
Ведение склада оборудования
Проведение инвентаризации
Мы ждем от вас:
Опыт работы с СКС
Опыт работы с ticket-системами (у нас Jira Service Desk)
Знание OS Windows, MacOS на уровне администратора
Опыт диагностики и решения широкого спектра пользовательских проблем
Грамотная устная и письменная речь
Обязательные качества: инициативность, ответственность, доброжелательность, отзывчивость
Будет плюсом:
Что мы предлагаем:
Медицинская страховка с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
Участие во внешних IT конференциях и обучающих программах
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
Единая подписка МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее
Специальные предложения от партнеров и друзей МТС
