Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с действующими клиентами в вендинговой компании «ПЕТРО-СЕРВИС»

Мы ищем того, кто превратит заботу о действующих клиентах нашей компании в искусство.

«ПЕТРО -СЕРВИС» - одна из ведущих вендинговых компаний в регионе. Мы обеспечиваем тысячи людей кофе, снеками и напитками через наши автоматы. Наша философия заключается в том, чтобы каждый клиент чувствовал себя в надёжных руках.

Что вам предстоит?

Вы станете «ангелом-хранителем» нашей клиентской базы с миссией не просто обслуживать, а развивать и укреплять отношения с действующими клиентами. Всё, что вы будешь делать, напрямую влияет на лояльность, повторные заказы и наш общий успех.

Задачи позиции:

✅ Поддерживать всех действующих клиентов и быть главным контактом для каждого из наших партнёров. решать оперативные вопросы, сопровождать клиентов на всех этапах, чтобы они никогда не чувствовали себя брошенными.

✅ Анализировать показатели работы автоматов (продажи, ассортимент, частоту пополнения), выявлять слабые места и предлагать решения, чтобы мы росли вместе с клиентом.

✅ Заботиться о клиентах: предупреждать их потребности, проводить регулярные обзвоны и встречи, собирать обратную связь и превращать её в конкретные улучшения.

✅ Оптимизировать процессы и быть драйвером изменений, предлагать идеи по улучшению сервиса, настройке оборудования, логистике и ассортименту, чтобы наши клиенты всегда были довольны, а мы – эффективны.

🧠 Кто нам нужен?

Вы умеете слушать и слышать и клиентоориентированность у вас в крови.

У вас есть опыт работы с B2B-клиентами (желательно в сфере услуг, продаж или логистики).

Вы дружите с цифрами и умеете делать выводы из данных.

Вы проактивный человек, умеющий находить нестандартные решения и брать на себя ответственность.

Вы коммуникабельны и стрессоустойчивы — клиенты бывают разными, но вы всегда на высоте.

Компания предоставляет служебный автомобиль