Ассоциированный менеджер по работе с клиентами, цифровой маркетинг

Xometry (NASDAQ: XMTR) поддерживает индустрии сегодняшнего и завтрашнего дня, соединяя людей с большими идеями и производителей, которые могут воплотить их в жизнь. Цифровая торговая площадка Xometry предоставляет производителям критически важные ресурсы для развития их бизнеса, а также облегчает покупателям из компаний Fortune 1000 доступ к глобальным производственным мощностям.

В Thomas мы революционизируем производственную индустрию с помощью наших передовых омниканальных стратегий роста в маркетинге. Обладая впечатляющим 125-летним опытом в бизнесе, мы сейчас расширяем нашу ориентированную на клиентов команду клиентских сервисов, чтобы обслуживать наших самых высокоуровневых клиентов.

В роли младшего менеджера по работе с клиентами вы будете сотрудничать с вашими клиентами, чтобы глубоко понять их уникальные бизнес-цели и разрабатывать цифровые стратегии для достижения ощутимых результатов. 

Что вы будете делать в роли младшего менеджера по работе с клиентами: 

• Выступать в качестве основного стратегического руководителя портфеля промышленных клиентов для развития крепких и доверительных партнерских отношений с каждым из них 
• Планировать, собирать и документировать цели клиентов и отзывы по результатам для использования кросс-функциональными командами (координаторы, дизайн, разработка и SEM)
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами для реализации маркетинговых кампаний, обеспечивать соответствие ожиданиям клиентов и достижение возврата инвестиций (ROI)
• Проводить двухнедельные или ежемесячные (в зависимости от объема программы) звонки с клиентами для обзора ключевых показателей эффективности (KPI), обновлений по результатам и прогресса программы
• Консультировать и обучать клиентов лучшим практикам цифрового маркетинга, которые направляют стратегическое развитие их программы

Отвечать на вопросы или решать проблемы клиентов, связанные с эффективностью их программы, предоставляя стратегические и тактические решения

• Использовать аналитические данные для выявления практических инсайтов, определения тенденций и предоставления обоснованных рекомендаций для постоянной оптимизации маркетинговых кампаний
• Сотрудничать с отделом продаж для предложения комплексного сервиса, который может привести к увеличению дохода

• Разрабатывать, представлять и внедрять комплексные стратегии роста в маркетинге, которые соответствуют целям клиентов, охватывая такие аспекты, как привлечение пользователей, конверсия и рост доходов

Что вы приносите в нашу команду:

• 1-3 года опыта работы в сфере цифрового маркетинга; предпочтительно в агентстве
• Минимум 1 год опыта работы с клиентами
• Минимум 1 год опыта управления проектами
• Знание лучших практик SEO/AEO, PPC и email-маркетинга
• Опыт работы с нашим технологическим стеком: Google Analytics, Data Studio Reports, WordPress и/или HubSpot
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки

Желательный опыт:

• • Знание B2B и/или промышленной/производственной отрасли 
  • Опыт использования SEO-инструментов (например, SEMRush, AHRefs, Google Ads, Optmyzer, Google Search Console), аналитики LinkedIn, отчетности Data Studio от Google, программ для A/B тестирования и/или плагинов чат-ботов
  • Опыт работы с маркетинговыми платформами (например, HubSpot, Pardot и др.)
  • Сертификаты: Google Analytics, Google Ads и/или управление проектами

Пожалуйста, отправляйте ваше резюме на английском языке.

#LI-Remote

Xometry является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все кандидаты будут рассмотрены на трудоустройство без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.

Для ролей, базирующихся в США: Xometry участвует в системе E-Verify и после принятия предложения о работе предоставит федеральному правительству вашу информацию из формы I-9 для подтверждения вашего права на работу в США.