30 июн.
Инженер технической поддержки
ЗП не указана, ≈ 106 906 ₽
г Москва
Офис
Middle
Мы — Fundraise Up, глобальная платформа для сбора средств, созданная для того, чтобы делать пожертвования некоммерческим организациям быстрыми, бесшовными и доступными для всех. Каждый месяц наша технология обеспечивает десятки миллионов долларов пожертвований по всему миру. Мы сосредоточены на инновациях, которые напрямую влияют на результаты: более быстрое время загрузки, более высокие коэффициенты конверсии, поддержка глобальных платежей и дизайн с приоритетом доступности.
Мы работаем в сегменте корпоративных клиентов, обслуживая некоммерческие организации по всей Северной Америке, Великобритании, Австралии и Европе.
Мы создаём большую и сложную экосистему продуктов, которая обслуживает некоммерческие организации, доноров и партнёров по всему миру. Платформа включает современный опыт оформления заказа и настраиваемые виджеты (каждый из которых является отдельным SPA), порталы для доноров, организаций и партнёров, административные инструменты и несколько внутренних приложений.
Наш бэкенд работает на Node.js (Koa, NestJS) и MongoDB. Фронтенд-стек включает Webpack, Vue.js и React, почти весь код написан на TypeScript. Для высокопроизводительной передачи сообщений и фоновой обработки мы используем Kafka (для миллионов событий) и Bull (Redis). Аналитические данные хранятся в ClickHouse, а для поиска мы используем Elasticsearch.
Мы — распределённая команда из более чем 160 профессионалов в области продукта, включая более 80 инженеров. Наши сотрудники в основном базируются в Испании, Польше, Португалии, Грузии, Армении, Сербии, Турции и на Кипре. Многие наши разработчики имеют опыт от 5 до 10+ лет, и мы поддерживаем культуру глубокого технического любопытства и обмена знаниями.
Несмотря на наш масштаб, мы работаем как сфокусированная команда — где важна каждая задача и слышен каждый голос. Мы ценим продуманное сотрудничество, сильные инженерные практики и продуктовый подход. Вы присоединитесь к команде, где качество, наставничество и взаимное уважение стоят на первом месте.
В роли инженера технической поддержки в Fundraise Up вы — не просто инженер поддержки, вы эксперт по продукту, защитник клиента и технический детектив. Вы будете отвечать за диагностику и решение сложных технических проблем наших клиентов, обеспечивая им возможность максимально эффективно использовать нашу платформу. Вы также будете голосом клиента внутри нашей компании, предоставляя бесценную обратную связь, которая напрямую влияет на дорожную карту продукта.
Наша команда поддержки строится на принципах ответственности и проактивности. Вы берёте каждый тикет от первого ответа до решения, привлекаете нужных людей при необходимости и никогда не позволяете вопросам оставаться без внимания.
В Fundraise Up ИИ — это стандартный инструмент, а не экспериментальный. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в своей повседневной работе и повышает свою компетентность по мере развития инструментов.
Заработная плата по этой роли составляет до 2600 евро брутто в месяц.
Окончательная компенсация будет определена на основе релевантного опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.
Обратите внимание: Вся официальная переписка от Fundraise Up будет исходить исключительно с домена @fundraiseup.com. Будьте внимательны и проверяйте подлинность писем, которые якобы приходят от нашей компании.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством в странах, где мы работаем.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
