Менеджер по работе с клиентами – младший

2 апреля 2026

Полная занятость

Обзор:

SOFTSWISS нанимает младшего менеджера по работе с клиентами для присоединения к нашей команде Affilka. Мы ищем ориентированного на клиента и проактивного менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за полный цикл поддержки клиентов, обеспечивая крепкие партнерские отношения, высокий уровень использования продукта и долгосрочное удовлетворение наших клиентов.

О продукте:

SOFTSWISS Affilka
Команда, стоящая за Affilka от SOFTSWISS, сосредоточена на создании лучшего партнерского программного обеспечения для операторов iGaming, цифровых маркетологов и партнеров по аффилиатам. Продукт был разработан специально, чтобы помочь нашим клиентам управлять партнерами, отслеживать рекламные кампании, оптимизировать маркетинговые бюджеты и многое другое. Высокомотивированная и опытная команда Affilka рада приветствовать мотивированных специалистов для совместной работы над уникальным программным продуктом.

Узнать больше

Цель роли:

Вы будете отвечать за построение крепких, долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая понимание и удовлетворение их бизнес-потребностей, а также поддерживать их в максимальном использовании ценности нашего продукта через консультации, обучение и постоянное сопровождение. Вы будете выступать в роли надежного партнера, помогая клиентам решать технические задачи, внедрять лучшие практики и формировать дорожную карту продукта на основе их отзывов.

Основные обязанности:

Полная поддержка клиентов:

• построение крепких долгосрочных отношений с клиентами и ключевыми лицами со стороны клиентов
• понимание специфики бизнеса клиента, анализ требований клиента
• помощь в решении технических проблем
• ежедневные консультации по использованию продукта
• проведение обучающих сессий и демонстраций продукта для клиентов и их команд
• взаимодействие с командой разработки, сбор и анализ отзывов клиентов, непосредственное участие в формировании бэклога продукта
• создание руководств и документации по использованию продукта для клиентов

Требуемый опыт:

• Письменный и устный английский – уровень B2; русский – родной или близкий к родному
• Знание других языков будет плюсом
• Сильные коммуникативные, аналитические и навыки решения проблем
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, специалистом поддержки или консультантом не менее 1 года
• Умение работать в быстром темпе и управлять стрессом
• Самоорганизация и умение расставлять приоритеты
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде
• Опыт ведения переговоров будет плюсом
• Опыт работы в IT-сфере будет плюсом

Узнайте больше о нашем процессе найма здесь – чего ожидать, как подготовиться и что делает SOFTSWISS особенной.

Основные преимущества

• Частное страхование (в зависимости от типа контракта)
• Оплачиваемое членство в спортзале
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местных языков
• +1 дополнительный выходной день в календарном году
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях