Менеджер по работе с клиентами, малый и средний бизнес (SMB)

Мы помогаем компаниям правильно организовать компенсации.

То, сколько нам платят на работе, оказывает огромное влияние на нашу жизнь и является одним из главных факторов при найме и удержании талантов — и тем не менее многие компании испытывают трудности с этим. Им просто не остается выбора, кроме как полагаться на плохие данные и несовершенные инструменты для принятия решений по оплате труда. Именно поэтому мы создали Ravio.

Мы помогаем многим из самых инновационных и амбициозных компаний мира строить более сильные команды и достигать своих целей через улучшение системы компенсаций. Наша платформа с данными в реальном времени выводит компенсации в современную эпоху с ясностью и прозрачностью. Мы страстно стремимся обеспечить, чтобы каждый получал то, что заслуживает, независимо от его происхождения или обстоятельств. Мы верим, что когда компенсации организованы правильно, выигрывают все.

Ravio быстро растет, а значит, и вы можете расти вместе с нами. Мы зарекомендовали себя как европейский лидер в своей области, обслуживая более 1200 клиентов, и теперь нацелены стать глобальным центром данных и инструментов для управления компенсациями.

Присоединиться к стартапу и масштабировать его до глобального продукта — это один из самых сложных и в то же время вознаграждающих опытов в карьере. Если это звучит для вас захватывающе, вы на правильном пути.

Роль

Вы присоединитесь к команде менеджеров по работе с клиентами, поддерживая клиентов Ravio на протяжении всего их жизненного цикла. Эта роль включает внедрение, доставку ценности, постоянное построение отношений, а также продление контрактов и увеличение продаж.

Вы будете отвечать за масштабное портфолио из более чем 300 аккаунтов малого и среднего бизнеса, отвечая за улучшение и поддержание здоровья аккаунтов, удержание и рост доходов в вашем портфеле, используя гибридный подход с технологическим и персональным взаимодействием.

Вы будете тесно сотрудничать с другими командами компании, чтобы передавать обратную связь от клиентов и влиять на дорожную карту продукта на основе потребностей клиентов.

Что мы ищем:

• Управление масштабным портфелем. Вы будете отвечать за большое и растущее портфолио клиентов SMB, используя инструменты технологического взаимодействия (автоматизация, сегментация, массовые рассылки) вместе с персональным подходом к тем аккаунтам, которые в этом нуждаются, чтобы вы могли приоритизировать свое время там, где это имеет наибольший эффект.

• Построение отношений с клиентами / эмпатия. Вы умеете быстро устанавливать контакт и завоевывать доверие клиентов, понимая и сопереживая их проблемам.

• Коммерческая проницательность. Вы уверенно ведете переговоры и продажи (эта роль включает цели по доходам и продлениям).

• Внимание к деталям и умение использовать данные для принятия решений как по отдельным клиентам, так и в масштабах всего портфеля.

• Командная работа. Мы тесно сотрудничаем в команде и кросс-функционально с операциями, маркетингом, поддержкой и продуктовой командой.

• Опыт в продажах / управлении аккаунтами. Включая поиск клиентов и многоканальное взаимодействие, эффективно применяемое в портфеле с большим объемом.

• Желательно: опыт в HR-технологиях / вознаграждениях / HR

• Желательно знание языков, предпочтительно немецкого или французского

Что вы получите:

• Возможность стать частью ранней команды компании, определяющей категорию, поддерживаемой сильным составом мировых инвесторов

• Инклюзивную рабочую среду, характеризующуюся высоким уровнем доверия, уважения и честности

• Возможность тесно работать и учиться у основателей компании, а также у амбициозной команды умных, целеустремленных людей

• Высокую степень автономии и возможность быстрого профессионального роста

• Хотя мы очень сосредоточены на работе, мы также умеем веселиться и не воспринимаем себя слишком серьезно

• Конкурентоспособную компенсацию (и мы знаем, о чем говорим!) с значительным потенциалом роста при высоких результатах. И, конечно, долю в компании.

• Отличный пакет льгот для всех, независимо от роли или уровня, включая щедрые оплачиваемые отпуска и расширенные родительские отпуска

Компенсация и льготы

• £38,000 - £62,000 (OTE £46,000 - £74,000)

• Доля в компании (каждый получает значимую долю в Ravio)

• 37 дней оплачиваемого отпуска (25 дней отпуска + 4 дня для оздоровления + 8 государственных праздников)

• Схема пенсионных взносов с софинансированием до 6%

• £60 в месяц на оздоровительные расходы (инвестируйте в свое физическое благополучие за наш счет)

• £500 в год на обучение и развитие

• Частное медицинское страхование с AXA

• Личное страхование путешествий — на всякий случай

• 6 недель работы из любой точки мира в году

• Страхование дохода (для полного спокойствия в случае болезни или инвалидности)

• 16 недель полностью оплачиваемого отпуска для родителя, который рожает, затем 4 недели с оплатой 50% и 8 недель для второго родителя

  Для получения дополнительной информации о том, какие данные мы собираем и как используем их при вашем отклике на вакансию, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидата

  #LI-Hybrid

  #LI-JC1