Интеллектуальный каскад коммуникаций — развитие инструментов телемаркетинга и клиентских коммуникаций в сегменте крупного банка. Цель — повышать конверсию исходящих звонков, развивать текстовые каналы и создавать инструменты для гибкого управления стратегиями взаимодействия с клиентами.
Задачи - Собирать и анализировать требования бизнеса, взаимодействовать с заказчиками и стейкхолдерами
- Формализовать бизнес-требования, описывать процессы и проектировать решения
- Документировать требования и согласовывать решения с командой разработки
- Участвовать в оптимизации процессов телемаркетинга и развитии новых каналов коммуникации
- Взаимодействовать с представителями продаж, операционных подразделений и телефонии
- Участвовать в развитии и адаптации инструментов управления клиентскими коммуникациями
- Помогать команде аналитиков с онбордингом и проводить технические интервью
Требования - Опыт работы бизнес- или фулл стек аналитиком от 3 лет
- Опыт продуктовой разработки и сбора, анализа и формализации требований
- Уверенная коммуникация с бизнесом, умение аргументировать решения и вести обсуждения с разными стейкхолдерами
- Понимание архитектуры информационных систем и принципов интеграции
- Понимание принципов выбора реляционных и нереляционных БД под разные задачи (OLTP/OLAP)
- Знание основ информационной безопасности и способов защиты данных
- Самостоятельность, развитые коммуникативные навыки и готовность выходить за рамки задач одной продуктовой команды
- Опыт описания сервисов в специализированных нотациях
Условия - Компактная команда около 15 человек, прямое взаимодействие с бизнесом
- ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса
- Скидки на изучение английского в Skyeng, кино, и другие сервисы
- Индексация заработной платы
- Предоставление техники для работы
- IT-аккредитация при оформлении по ТК
