Координатор клиентского сервиса / специалист по входящим заявкам

Координатор клиентского сервиса в ЮК «Юриалт». Ищем человека, который будет обрабатывать входящие заявки, записывать клиентов на консультации и сопровождать их на первых этапах взаимодействия с юристом. Работа не связана с холодными продажами и массовым обзвоном: основной поток — входящие обращения.

Рассматриваем кандидатов без большого опыта: всему необходимому обучаем, даём поддержку на старте и понятную систему работы. Главное — внимательность, ответственность, грамотная коммуникация с клиентами и желание развиваться вместе с командой.

Перед откликом, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вакансией. Стартовый доход по позиции — от 40 000 ₽. Если Ваши ожидания — фиксированный оклад без привязки к опыту, задачам и результату, вакансия, скорее всего, Вам не подойдёт.

Обязанности:
— принимать звонки, сообщения и заявки с сайта/рекламы;
— быстро связываться с клиентами;
— выявлять запрос и записывать к нужному юристу;
— напоминать о консультациях;
— фиксировать информацию в CRM/таблицах;
— следить, чтобы заявки не терялись;
— поддерживать связь с клиентами по телефону, в мессенджерах и email;
— помогать с рассылками и отдельными задачами по клиентам.

Важно: координатор не даёт юридические консультации.

Требования:
— грамотная речь;
— коммуникабельность, ответственность, внимательность;
— готовность обучаться;
— умение быстро реагировать на задачи;
— уверенное пользование компьютером, мессенджерами и таблицами.

Опыт в юридической сфере не обязателен, всему необходимому обучим.

Условия:
— график 5/2 по с 09:00 до 18:00, доход на старте от 40 000 ₽, рост возможен по результатам работы
— современный офис в г Иваново;
— молодой дружелюбный коллектив;
— обучение на старте, понятные задачи, возможность карьерного роста.

В сопроводительном письме/сообщении напишите: “Готов(а) работать с входящими заявками и клиентами”. Так мы поймём, что Вы внимательно прочитали вакансию.