Операционный менеджер

Сеть клиник «Улыбка» (Омск, 4 центра, 27 лет на рынке) — приглашает Операционного менеджера (координатора) в собственную зуботехническую лабораторию.

Мы — часть большой команды стоматологов. Наша лаборатория обеспечивает все клиники сети конструкциями любой сложности.

Что нужно делать: управлять логистикой заказов между клиниками и лабораторией, контролировать сроки, распределять нагрузки на техников и взаимодействовать с врачами-ортопедами.

Обязанности:

• Координация работы зуботехнической лаборатории. Распределение заказов между техниками с учётом их специализации (металл, цирконий, керамика, имплантаты) и текущей загрузки. Управление очередностью выполнения работ, чтобы «горящие» заказы закрывались в приоритете без сбоев в общем потоке.

• Приём звонков и коммуникация с врачами. Полноценное общение с докторами-ортопедами и хирургами по процессу изготовления конструкций: согласование нюансов, цветов, сроков. Урегулирование спорных ситуаций (качество, переделки, смещение сроков).

• Ведение базы нарядов и регистрация работ. Внесение заказов в учётную систему (Excel / CRM). Ведение журнала движения каждого заказа: от приёмки гипса до отгрузки готовой конструкции.

• Контроль сроков изготовления ортопедических конструкций. Ежедневный мониторинг статуса всех заказов. Упреждающие звонки врачам при выявлении рисков задержки. Внедрение системы контрольных точек на каждом этапе производства.

• Организация работы логистикой. Управление внутренней логистикой: доставка заказов между клиниками и лабораторией, передача материалов между филиалами.

• Заказ и выдача материалов, контроль работы склада. Ведение учёта расходников: керамические массы, гипс, балки (заготовки), фрезы, абразивы. Своевременное пополнение склада, поиск оптимальных поставщиков по цене и скорости. Принятие быстрых решений: где заказать балку, из какого материала делать конструкцию.

• Контроль персонала зуботехнической лаборатории. Управление техниками. Постановка задач, контроль дисциплины, мотивация команды на выполнение планов. Достижение результатов без конфликтов, с сохранением здоровой атмосферы.

• Своевременное создание заявок на техническое обслуживание оборудования в отдел сервиса. Мониторинг состояния фрезерных станков, печей, принтеров. Предотвращение простоев — подача заявок на ремонт/обслуживание заранее, при первых признаках неисправности.

• Ведение статистики. Ежемесячная отчётность перед руководством: % выполненных в срок заказов, расход материалов, количество возвратов от врачей.

Требования:

• Опыт руководства людьми от 1 года.

• Опыт организации и управления процессами

• Уверенный пользователь ПК: Excel или CRM-системы для учёта заказов.

• Личные качества: стрессоустойчивость, дипломатичность, гибкость.

Условия:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Заработная плата: оклад (обсуждаемо).

• Работа в стабильной компании, одна лаборатория, минимальное согласование решений — вы управляете процессом самостоятельно.