CRM Product manager (Collection), Ozon Банк

стартап вырос в банк с млн клиентов стартап вырос в банк с 35+ млн клиентов Мы строим финтех как IT‑продукт Современный стек и микросервисная архитектура Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами Процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы, платежи и подписки Без бюрократических барьеров Перфоманс-ревью Подводим итоги работы 2 раза в год для поощрения за достижения и выполнение целей Офис или удалёнка Есть офисы в Москве, Питере, Иннополисе, Воронеже, Минске, Астане и Алмате Каждый год растём х2 Финтех связан с Ozon, но растёт самостоятельно и очень быстро: в прошлом году команда выросла вдвое

Вам предстоит:

• Полная продуктовая ответственность за коллекшн-систему: формирование видения, дорожной карты и приоритезация фич

• Проектирование и запуск end-to-end процессов взыскания для B2C и B2B сегментов

• Проектирование архитектуры хранения и агрегирования данных

• Интеграция коллекшн-продукта с CRM/фрод-системами/скорингом

• Управление продуктом через влияние на P&L процессов взыскания (увеличение сборов, снижение расходов), автоматизации операционных процессов

• Обеспечение соответствия требованиям регулятора и внутренним политикам по взаимодействию с должниками.

Мы ожидаем:

• Опыт 3+ лет в роли Product Lead/Head of Product/Lead Product Manager, непосредственно отвечавшего за collection-продукт или аналогичные решения в кредитной отрасли (MKK, банк, digital lender) и реализовавшего продукт end-to-end

• Практический опыт управления всеми стадиями коллекшена: первые напоминания, реструктуризация, привлечение коллекторов, судебные процедуры и списания

• Понимание как должна быть выстроена структура хранения данных (модель долговых сущностей, событий, статусов), опыт проектирования интеграций с CRM и построения витрин данных для аналитики и отчетности

• Опыт интеграции с внешними партнёрами: коллекторские агентства, юридические фирмы, платёжные провайдеры

• Навыки постановки бизнес-требований и работы с командами разработки

• Опыт работы с B2C и B2B сегментами, понимание специфики корпоративных должников и работы с партнёрами

• Знание регуляторных требований в взыскании долгов и лучших практик взаимодействия с должниками

• Умение формулировать KPI, проводить A/B тесты и влиять на продуктовые метрики

• Хорошие коммуникативные навыки, опыт руководства межфункциональными командами.

работа
в ozon банке — это Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт Выдаём мощные
ноутбуки
под ваши задачи Гибко к удалёнке:
можно работать из дома время от времени Жилищные программы для офисных сотрудников и соцподдержка Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции сильная команда неформальный подход сильная команда неформальный подход сильная команда неформальный подход сильная команда неформальный подход