Сеть ресторанно-гостиничных комплексов приглашает в креативную команду отдела маркетинга кандидатов на вакансию SMM-менеджера.
Основной функционал:
Контент-стратегия и производство:
- · Разработка ежемесячного контент-плана под все услуги комплекса (с учётом сезонности и праздников).
- · Создание фото- и видеоконтента: съёмка интерьеров, экстерьеров, блюд, атмосферных моментов, процессов обслуживания.
- · Написание текстов для постов (сторителлинг, анонсы акций, полезные гайды для гостей).
- · Подготовка Reels, Shorts, Stories с трендовыми аудио и эффектами.
- · Сбор и обработка UGC-контента от гостей (конкурсы, репосты).
Репутация и клиентский сервис
- · Мониторинг всех отзывов (2ГИС, Яндекс, соцсети, профильные агрегаторы).
- · Оперативные ответы на комментарии и вопросы в Direct/сообщениях (время реакции — до 1 часа).
- · Стимулирование гостей на отзывы (создание памяток, QR-кодов, бонусных программ).
- · Работа с негативом: перенос диалога в личку, решение проблем, фиксация инцидентов.
Коммуникация и автоматизация
- · Ведение Telegram-канала / WhatsApp-рассылки для постоянных клиентов (анонсы «горящих» свободных дат, спецпредложений).
- · Настройка чат-ботов для автоматической записи на услуги и сбора контактов. Аналитика и отчётность
- · Еженедельный сбор метрик: охваты, вовлечённость, клики, заявки, CPL (цена лида).
- · Отслеживание сквозной аналитики — сколько бронирований пришло из каждого канала.
- · Расчёт ROMI по рекламным кампаниям, отключение неэффективных источников. · Подготовка отчётов для руководства с выводами и планами корректировок.
- Спецпроекты и коллаборации
- · Поиск и организация партнёрств со смежными брендами (фотографы, свадебные организаторы, туроператоры).
- · Участие в планировании событийных мероприятий (открытые дни, мастер-классы) и их информационное сопровождение.
Наши ожидания:
- · Знание алгоритмов и инструментов соцсетей (VK, Instagram, Telegram, YouTube).
- · Опыт настройки таргета (VK Ads, myTarget, пиксель, UTM-метки).
- · Уверенное владение фото/видеосъёмкой на смартфон или зеркалку + монтаж (CapCut, Premiere Rush, InShot).
- · Навыки копирайтинга и редактуры текстов под разные форматы.
- · Понимание воронки продаж и A/B-тест Продвинутые (обязательно):
- · Работа с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24) и интеграция соцсетей с мессенджерами.
- · Опыт создания и настройки чат-ботов Работа с ИИ (строго обязательно):
- · Использование генеративных нейросетей для текстов: ChatGPT, Claude, GigaChat — для быстрого написания постов, сценариев, ответов на частые вопросы.
- · Применение визуальных ИИ (Midjourney, DALL-E, Kandinsky) для создания уникальных иллюстраций, фонов, баннеров, если нет возможности отснять материал.
- · Автоматизация рутины через ИИ: суммаризация длинных видео, генерация субтитров, рерайтинг старых постов, прогнозирование охватов.
- · Умение использовать ИИ-инструменты для анализа тональности отзывов и кластеризации жалоб.
- Опыт работы с нейросетями для обработки фото (ретушь, улучшение качества, удаление фона).
Мы предлагаем:
- стабильный уровень заработной платы от 80 000 руб на руки + kpi (два раза в месяц);
- работа в команде ярких и сильных профессионалов;
- гибридный формат работы (2 раза в мес выезд на объекты);
- корпоративные мероприятия;
- льготный ,вкусный ресторанный обед;
- корпоративная скидка услуги компании 30 %и и 50%
