О роли
Мы ищем Product Manager, который будет развивать направление лояльности — создавать продукты и механики, которые увеличивают LTV, частоту покупок и глубину взаимодействия клиента с брендом.
Это работа на стыке продуктового дизайна, экономики и клиентского поведения. Вы будете проектировать кэшбэки, балльные программы, персональные предложения, геймификацию и сезонные акции — и оценивать их реальный вклад в бизнес.
Вы станете владельцем продукта, работая в тесной связке с маркетингом, аналитикой, CRM и разработкой. Здесь нет роли «исполнителя задач» — вы определяете, какие механики запускать, а какие отключать, исходя из данных и стратегии.
Чем предстоит заниматься:
Стратегия и продукт
- Формировать roadmap продуктов лояльности с привязкой к бизнес-целям: рост LTV, активация, удержание, кросс-продажи.
- Идентифицировать точки роста в клиентском пути и превращать их в продуктовые инициативы.
- Управлять бэклогом команды разработки: приоритизация на основе ROI, стратегической ценности и клиентского эффекта.
- Дизайн механик и клиентский опыт
- Проектировать пользовательские сценарии для разных сегментов клиентов — от массовых акций до гиперперсонализированных офферов.
- Разрабатывать механики, которые влияют на частоту покупок, средний чек и удержание.
- Следить за прозрачностью и простотой механик — чтобы клиент понимал ценность и доверял продукту.
Аналитика и эксперименты
- Строить юнит-экономику каждой механики: стоимость привлечения, затраты на бонусы, ROI, влияние на LTV.
- Запускать A/B-тесты гипотез по кэшбэку, персонализации, триггерным коммуникациям и офферам.
- Вместе с аналитиками строить поведенческие сегменты и искать неочевидные паттерны.
- Принимать решения на основе данных, а не гипотез без проверки.
Интеграция и технологии
- Обеспечивать бесшовную интеграцию лояльности во все digital-каналы: мобильное приложение, сайт, чат-боты, push- и SMS-коммуникации.
- Взаимодействовать с разработкой по API-интеграциям с CRM, биллингом и внешними партнёрами.
- Участвовать во внедрении персонализации на основе AI/ML — чтобы каждому клиенту приходило релевантное предложение.
Управление релизами
Контролировать сроки реализации, сопровождать продукт от идеи до пост-релизного анализа и итераций.
Что мы ожидаем:
Обязательно
- Опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет.
- Опыт в финтехе, ритейле, e-commerce или банках с развитыми программами лояльности — от 2 лет (понимаете специфику бонусов, акций, балльных систем и их экономику).
- Навыки формирования roadmap и управления бэклогом — вы видите и стратегию, и детали, и умеете балансировать между ними.
- Опыт постановки задач разработчикам, дизайнерам и аналитикам.
- Понимание юнит-экономики продуктов лояльности — умеете оценивать эффективность механики до и после запуска.
- Опыт проведения A/B-тестов — проверяете гипотезы и не боитесь отказываться от неудачных решений.
- Умение работать с данными (SQL, BI-инструменты) и принимать решения на основе метрик.
- Понимание поведенческой сегментации клиентов и факторов удержания.
Будет сильным плюсом
- Опыт внедрения персонализации и рекомендательных систем на основе ML.
- Участие в запуске кэшбэк-сервисов или партнёрских программ лояльности.
Мы предлагаем:
- Продукты с измеримым влиянием — вы видите, как ваши механики меняют поведение клиентов и бизнес-показатели.
- Высокую степень самостоятельности — мы доверяем вашему продуктовому чутью и экспертизе.
- Сильное окружение — маркетологи, аналитики, разработчики и дата-сайентисты, с которыми интересно работать.
- Короткий путь от идеи до реализации — быстрые решения без долгих согласований.
- Конкурентный доход + бонусная система — привязаны к результатам ваших продуктов.
- Современный стек — AI, персонализация, big data, актуальные инструменты разработки и аналитики.
Приходите создавать продукты лояльности, которые работают на бизнес и строят долгосрочные отношения с клиентами. инструменты разработки и аналитики.
