Привет! Рады, что ты здесь.
Мы — команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа — от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки — и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее.
Если тебе важно видеть реальный результат своей работы, влиять на продукт с миллионами пользователей и расти рядом с сильными коллегами — присоединяйся 😉
Мы — команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа — от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки — и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее.
Если тебе важно видеть реальный результат своей работы, влиять на продукт с миллионами пользователей и расти рядом с сильными коллегами — присоединяйся 😉
Мы в поисках Старшего менеджера по CX/UX-исследованиям.
Чем предстоит заниматься:
- помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки;
- проведение всего спектра внутренних и внешних исследований (с агентствами, или через платформы), например, модерируемые/не модерируем UX-тесты;
- анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro);
- разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д;
- анализ трендов и бенчмаркинг;
- полным циклом CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде;
- построение CJM, JTBD и с использованием других фреймов;
- качественная и количественная проверка гипотез – делаем сами, или при помощи агентств, в зависимости от задачи;
- полное погружение в специфику продукта, исследовательская поддержка и участие во внутренних встречах команды;
- повышение культуры исследований в продукте.
Что для этого нужно:
- опыт работы и проведения UX исследований от 3-х лет на стороне клиента/агентства из сферы ecom: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д.;
- опыт работы с B2C продуктом (mobile app);
- знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др.;
- уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне) и MIro;
- внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат;
- мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов;
- коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей.
Почему с нами классно:
работаем удалённо или из уютного офиса на ст. м. Добрынинская или м. Савеловская в Москве
предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу
заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter
предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет
подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.
даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться
делимся собственным опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в конференциях
Дальнейшие шаги если твое резюме подходит:
- 30 минут – встреча с HR
- До 120 минут – знакомство с командой/руководителем
- Совпадаем по ожиданиям? Предлагаем оффер
ООО «Агроторг» представляет бренд X5 Digital
