Операционный руководитель

Chief of Staff / Операционный партнёр собственника, e-commerce

Мы — e-commerce компания с оборотом 1,8+ млрд ₽ в год. Входим в ТОП-100 продавцов Wildberries и Ozon.

Ищем Chief of Staff / операционного партнёра собственника по execution-контуру бизнеса — hands-on человека, который будет держать систему исполнения: задачи, сроки, статусы, риски, запуски продуктов, подрядчиков, команду и движение к результату.

Это не секретарь, не личный ассистент, не человек “на поручения” и не классический COO с полной ответственностью за P&L.

Главный фокус роли — превращать хаос в систему и доводить задачи до результата.

Опыт с Wildberries / Ozon будет сильным преимуществом, но главный критерий — не знание конкретного маркетплейса, а способность держать execution: задачи, сроки, ответственных, подрядчиков, риски, статусы и результат.

Главная задача

Ускорять движение ключевых процессов, которые влияют на деньги компании.

Вы не отвечаете в одиночку за продажи и прибыль, но напрямую влияете на результат через операционную дисциплину:

— задачи не теряются;
— сроки контролируются;
— ответственные понятны;
— подрядчики не выпадают;
— риски подсвечиваются заранее;
— собственник меньше тратит время на ручной контроль.

Что нужно будет делать

— держать ключевые задачи собственника в системе;
— фиксировать ответственных, сроки, статусы, риски и следующие шаги;
— контролировать исполнение по сотрудникам, подрядчикам и смежным участникам;
— делать регулярный follow-up и возвращать зависшие задачи в движение;
— сопровождать e-commerce-процессы: запуски продуктов, карточки, контент, поставки, упаковка, документы, подрядчики, производство, сроки и остатки;
— вести task tracker / launch tracker по ключевым проектам;
— собирать для собственника короткую картину: что в работе, что зависло, где риск, кто тормозит, где нужно решение;
— наводить порядок в таблицах, трекерах, коммуникациях и договорённостях;
— создавать простые регламенты, чек-листы и контрольные точки.

Что будет считаться результатом

— ключевые задачи собственника собраны в единую систему;
— по задачам есть ответственные, сроки, статусы и следующие шаги;
— видно, какие задачи зависли и почему;
— запуски продуктов, поставки, карточки, контент и документы двигаются по понятной системе;
— риски подсвечиваются до срыва сроков;
— собственник меньше занимается ручным контролем;
— есть конкретные кейсы, где ваша работа ускорила процесс, сняла блокер или снизила операционные потери.

Требования

— опыт от 4 лет в e-commerce, товарном бизнесе, operations, project management или работе рядом с собственником / CEO;
— опыт управления большим количеством параллельных задач, сроков, подрядчиков и ответственных;
— понимание процессов e-commerce / товарного бизнеса: запуск продукта, контент, поставки, документы, подрядчики, сроки, остатки, производство или логистика;
— практический опыт с Wildberries и/или Ozon будет сильным преимуществом;
— умение добиваться результата через людей без формальной власти;
— сильный follow-up и контроль исполнения;
— уверенный Excel / Google Sheets;
— опыт с Notion, Trello, Asana, Kaiten, Битрикс24 или аналогами;
— умение писать короткие статусы для собственника / CEO;
— способность говорить фактами: срок, статус, риск, ответственный, следующий шаг.

Будет плюсом

— опыт запуска товаров на Wildberries / Ozon;
— опыт работы у селлера, бренда, производителя, дистрибьютора или marketplace-агентства;
— опыт создания трекеров, регламентов, чек-листов и статусов;
— опыт работы с МойСклад, MPStats, Moneyplace, 1С, BI-отчётами;
— опыт в e-commerce / товарной компании с оборотом от 500 млн ₽ в год;
— опыт работы напрямую с собственником;
— умение показывать результат в формате “было → стало”.

Нам подойдёт человек, который

— любит порядок, контроль и понятные статусы;
— умеет быстро собирать хаос в систему;
— спокойно держит много параллельных задач;
— не теряет детали, сроки и договорённости;
— видит риски заранее;
— не ждёт подробных инструкций на каждый шаг;
— готов руками вести операционку, таблицы, статусы и контроль;
— хочет вырасти в Chief of Staff / Head of Operations / COO-контур.

Не подойдёт, если

— вы ищете спокойную административную роль;
— вы работали только с календарём, поездками и личными поручениями;
— у вас нет опыта в e-commerce, товарном бизнесе, операционном управлении или проектной работе;
— вы хотите только ставить задачи, но не готовы контролировать исполнение;
— вы не любите таблицы, статусы, трекеры и follow-up;
— вам сложно работать в высоком темпе;
— вы привыкли ждать подробное ТЗ на каждый шаг.

Условия

— доход: 300 000–500 000 ₽ на руки;
— стартовый доход обсуждается по уровню кандидата;
— после испытательного срока возможен квартальный бонус за выполнение execution-KPI;
— формат: Москва, офис / гибрид после адаптации;
— для сильных кандидатов с релевантным опытом формат может обсуждаться индивидуально;
— график: 5/2, базовые рабочие часы 09:00–18:00;
— полная занятость, без совмещения;
— работа напрямую с собственником;
— высокий темп и высокая плотность задач;
— возможность вырасти в Chief of Staff / Head of Operations / COO-контур.

Этапы отбора

— отклик с ответами на вопросы ниже;
— короткое интервью с рекрутером;
— практический кейс на приоритизацию и работу с хаосом;
— финальное интервью с собственником.

Как откликнуться

В начале отклика напишите:

“Есть опыт в e-commerce / операционке и умею держать execution-контур”

И коротко ответьте:

1. С какими процессами e-commerce, товарного бизнеса, WB/Ozon или операционного управления вы работали?

2. Где вы превращали хаос в систему?

3. Где ваша работа дала результат в формате “было → стало”?

4. Какими трекерами, таблицами и системами контроля вы пользовались?

5. Что вы делаете, если сотрудник или подрядчик срывает срок по задаче, влияющей на запуск продукта или деньги компании?