Менеджер по работе с клиентами

Мы — один из крупнейших игроков на рынке автозапчастей в России и лидер по ключевым категориям. Ежедневно обрабатываем тысячи заказов по всей стране.

В связи с активным ростом ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет работать с входящими обращениями и отзывами от клиентов.

Задачи для решения:

• Обработка вопросов и отзывов покупателей в чатах маркетплейса Ozon и WB.
• Проверка применяемости запчастей по марке, модели, году выпуска, двигателю, VIN и другим параметрам.
• Загрузка и работа с сертификатами качества и документов на бренд в личные кабинеты Озон и ВБ, взаимодействие с поставщиками.

Что хотим видеть в тебе:

• Опыт работы на маркетплейсах или в сфере автозапчастей.
• Умение самостоятельно искать и проверять информацию по совместимости товара.
• Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться с клиентами в чатах.
• Способность работать самостоятельно и соблюдать сроки.
• Базовые навыки уверенной работы с компьютером, браузером, Excel/Google Sheets, файлами и облачными хранилищами.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью белая зарплата, оклад + kpi;
• Формат работы — удаленный. Время работы гибкое, ключевое требование — выполнение KPI и соблюдение сроков.