TraderX — цифровая платформа.
Сейчас мы на этапе активного запуска, поэтому ищем не исполнителя, который работает строго по инструкции, а человека, который любит порядок, умеет быстро ориентироваться в потоке задач и хочет участвовать в создании сильного продукта с самого начала.
Если Вам нравится быть в центре процессов, координировать работу разных участников, быстро решать возникающие вопросы и видеть результат своей работы каждый день - эта роль для Вас.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать заявки пользователей на всех этапах работы в платформе;
- Координировать взаимодействие между клиентами, отделом продаж, закупками, логистикой, бухгалтерией и другими подразделениями;
- Консультировать пользователей в чатах и по телефону;
- Контролировать статусы заявок, сроки обработки и корректность информации в CRM;
- Оперативно реагировать на возникающие вопросы и нестандартные ситуации;
- Предотвращать задержки, потери заявок и коммуникационные ошибки;
- Фиксировать проблемные места и предлагать идеи по улучшению процессов;
- Участвовать в развитии платформы и тестировании новых функций;
- Готовить внутреннюю отчетность по обращениям и работе платформы.
Нам подойдет человек, который:
- Имеет опыт в клиентском сервисе IT-продуктов, сопровождении продаж, логистике, документообороте или операционной координации;
- Умеет одновременно держать под контролем несколько задач;
- Легко общается с людьми по телефону и в переписке;
- Внимателен к деталям и любит порядок;
- Быстро обучается новым процессам и программам;
- Спокойно работает в условиях изменений;
- Не боится брать инициативу и помогать команде там, где это действительно необходимо.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в Bitrix24 или другой CRM;
- Опыт работы в B2B-компаниях;
- Понимание логистических или закупочных процессов;
- Опыт участия в запуске новых проектов или продуктов.
Что важно знать
Это не история про "сидеть на одном участке".
Мы запускаем новый продукт, поэтому иногда потребуется выйти за рамки привычных задач.
Например:
- Помочь подготовить инструкцию для пользователей;
- Записать короткое видео по работе платформы;
- Оформить рассылку;
- Помочь организовать процесс между подразделениями;
- Решить возникающий организационный вопрос.
Для нас важен не принцип «это не входит в мои обязанности», а подход «как сделать, чтобы проект стал лучше».
Что предлагаем
- Участие в запуске нового цифрового продукта федеральной компании;
- Возможность реально влиять на развитие платформы и процессов;
- Поддержку руководителей и быстрое принятие решений без лишней бюрократии;
- Понятную систему развития и карьерного роста;
- Стабильную заработную плату с прозрачным повышением;
- Работу в команде, где ценятся инициативность, ответственность и идеи.
Доход
- 80 000 ₽ — на период испытательного срока;
- 90 000 ₽ — после успешного прохождения испытательного срока;
- до 100 000 ₽ и выше — после внедрения KPI.
Условия
- Работа в офисе;
- График 5/2;
- Официальное оформление;
- Полное погружение в новый продукт и возможность стать одним из ключевых участников его развития.
Вы сможете участвовать в создании нового продукта практически с нуля, видеть, как ваши идеи становятся частью платформы, и расти вместе с проектом.
Если Вам нравится динамика, ответственность, общение с людьми и желание делать процессы лучше — до встречи на собеседовании!
